切实做好困难群体关爱帮扶工作，依托“党群一家亲”睦邻友好服务项目，2026年9月17日，由彩票公益金资助——中国福利彩票和中国体育彩票、中共郑州市委社会工作部主办、郑州市馨家苑社区服务中心承办的项目走进张龙庄社区，开展“踏门倾听心声 温情守护相伴”走访慰问活动。

此次活动由社工联动志愿者，面向低保人群、贫困家庭开展一对一入户探访，把陪伴与关怀送到居民家中。走访过程中，社工和志愿者带着生活慰问物资走进服务对象家中，耐心询问居民的身体情况、日常起居，静下心倾听居民内心的烦恼与现实难处。

社工在沟通中开展心理疏导，共情理解服务对象的情绪，给予情感支持，鼓励他们建立信心，积极面对生活。

交流间隙，社工向居民介绍项目可提供的各类帮扶资源与后续服务，告知有需求可以随时联系。对居民提出的困难和诉求，社工详细记录，后续将联动社区跟进落实，尽力协助解决问题。

入户探访，不仅是物资的递送，更是一次心灵的靠近，是社工携手志愿者，用耐心倾听、真诚陪伴，给予困难家庭的精神慰藉。下一步，“党群一家亲”睦邻友好服务项目将持续聚焦低保、困难家庭等重点人群，常态化开展常态化入户关怀、心理陪伴等服务，用社工专业力量拉近邻里距离，共建睦邻友好、守望相助的社区。