“年纪大了腿脚不便，出门拍照太折腾，办证证件照一直没能拍上。如今在家门口就能免费拍摄，还能领取大尺寸纪念照，真是太贴心了！”金秋九月，在南阳市宛城区仲景街道社区党群服务中心门前，刚刚拍完照片的张大爷连连点赞，质朴的话语道出群众心中满满的幸福感。

温情服务润民心，细微之处见担当。这暖心一幕，正是宛城区精准对接特殊群体需求、深耕基层精细治理、做实民生暖心服务的生动缩影。近年来，宛城区聚焦高龄、独居、失能、行动不便等重点群体，依托网格化治理体系，建立健全特殊人群台账，推行“一人一档、定期走访、上门代办、精准帮扶”工作机制，持续推动政务服务下沉基层、直达末梢，实现由“群众跑腿”向“干部上门”的暖心转变，切实打通服务群众“最后一公里”。

上门认证零距离，贴心解忧暖银发

针对老年群体不会操作智能设备、社保年审办理不便等民生痛点，宛城区以网格为单元，常态化开展入户摸排、上门代办便民服务。工作人员逐户走访、核对信息、协助老年人完成人脸识别资格认证，现场耐心讲解社保惠民政策、留存便民联系电话。用脚步丈量民情，用服务化解难题，让辖区老年群众足不出户就能办好民生实事，真正实现“服务多跑路、群众少跑腿”。

公益摄影进社区，定格最美夕阳红

聚焦老年人证件使用、生活留念的实际需求，宛城区联动“夕阳红·最美微笑”志愿服务队伍，扎实开展“情系老区南阳行”公益摄影志愿服务活动，面向55周岁以上居民免费拍摄证件照、个人纪念照、老年夫妻合影。拍摄现场，志愿者全程贴心陪护、耐心引导，细致协助老人整理仪容、调整姿态。一张张温暖的影像，定格了老年人从容安然的晚年风采，镌刻下基层治理的温情细节，彰显出宛城为民服务的初心与担当。

共享工具便民利，精细服务惠民生

立足群众居家维修、庭院打理的日常所需，针对居民工具购置成本高、临时借用不便的现实难题，宛城区创新打造“仲景·共享工具服务站”，集中储备五金维修、园艺养护、清洁保洁等各类便民工具，全天候面向居民免费开放。站点同步公示便民热线，提供工具使用指导、民生咨询答疑等服务。针对老弱病残等特殊群体，专门提供代借代办、上门指引帮扶，把便民阵地建在群众家门口，把贴心服务送到群众心坎上。

小事见初心，服务暖民心。从上门社保认证到公益免费摄影，从共享便民工具到精准网格帮扶，宛城区坚持以民生“小切口”做好惠民“大文章”，用一桩桩实事、一件件小事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，宛城区将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、细化治理路径、下沉服务资源，以更精准、更暖心、更高效的基层服务，持续擦亮民生幸福底色，彰显新时代基层治理的温度与担当。

通讯员:曹志刚