记者 朱翔宇 通讯员 朱重阳

“门口堆着杂物，顾客进出不方便，我也担心有安全隐患。平时忙，没时间收拾，也不知道该咋整改。”近日，二七区京广路街道青秀佳苑社区一家餐饮店店主，向走访的网格员道出烦恼。网格员没有停留在“只记录、不办理”层面，而是现场协助清理杂物、规整货品，并逐项讲清外摆经营、卫生和物品收纳等要求。问题很快解决，店主眉头舒展。

在青秀佳苑社区，把服务送到店门口，已是网格员的工作常态。优化营商环境，重在办好民生小事、解决经营难题。网格员主动上门、靠前服务，走进辖区餐饮、零售、生活服务等行业的商户和小微企业。走访中，坚持“一店一服务、一访一落实”，既提醒商户检查消防器材、用电线路、照明设备，协助排查私拉乱接、灭火器材过期、疏散通道堵塞等隐患，对可当场整改的小问题协助整改；也针对新开业商户不熟悉证照办理流程、不了解惠企政策、难以识别涉企诈骗等问题，用生活化语言一对一讲解，梳理实用政策要点，现场答疑。

对商户诉求，网格员详细登记，建立专属服务台账，分类梳理、限时跟进、闭环落实，确保事事有回应、件件有着落。从规整环境、整改隐患，到政策答疑、协调难题，一件件实事打通服务商户“最后一米”。商户纷纷表示，网格员上门不只是检查，遇到问题也会帮着想办法、协调解决，让大家经营起来更安心。