据南方都市报，广东一名消费者在社交平台发文称，自己购买的鲜朗猫粮内发现钢丝，金属丝直接穿透一颗猫粮颗粒，事件曝光后引发众多养宠人士关注。

针对猫粮发现钢丝问题，鲜朗回应新识研究所表示工厂在日常生产的时候，成品颗粒会进行过筛，成品包装完成之后也会经过金属探测仪检测。正常是不会出现这类情况的，更不可能出现整个批次都有该问题。这件事相关部门已经联系到客户，正在沟通处理，有可能是存在误会，具体情况相关部门也在跟进沟通。

这名消费者表示，8月19日在鲜朗电商旗舰店下单一袋猫粮，花费143元。9月8日往猫碗添加猫粮搭配冻干时，发现碗里有反光物体，起初以为是毛发，仔细查看才确认是钢丝。

她日常一勺一勺取出猫粮，添加冻干时才发现异物。该消费者全年使用鲜朗猫粮，这一袋已喂食过半，看到钢丝后十分担心猫咪此前有误食金属异物的风险。9月10日，鲜朗工作人员主动联系了她。上传的照片与视频清晰显示，一根金属丝贯穿猫粮颗粒。

鲜朗方面解释，猫粮原料粉碎烘焙后会经过金属探测设备筛查，理论上不会出现这么长的钢丝。品牌提出退款一袋或补发新品，被消费者拒绝。对方坚持钢丝并非人为放置，要求至少退一赔三，并承担猫咪体检费用，工作人员表示诉求超出可处理范围，无法满足。

9月11日，鲜朗官方客服再次说明，品牌已收到用户反馈并完成工厂端核查。猫粮颗粒成型会先过筛，装袋成品统一经金属探测仪检测再封箱，正常情况下不会产生钢丝异物。

客服提到，用户图片中的钢丝长度较长，若产品内部存在此类金属，运输颠簸挤压大概率会刺破包装袋。品牌内部仍在开展更深层次调查。

公开资料显示，鲜朗归属浙江吉宠控股集团有限公司，品牌创立于2020年，线下合作门店已突破3万家，覆盖各类养宠消费场景。

天眼查信息显示，该公司注册于2015年，注册资本6125万元，喻胜江、蒋帅分别持股60%、40%。吉宠控股是国内综合性宠物食品企业，业务面向国内并布局海外，旗下打造鲜朗、纯福、江小傲、汪爸爸、简创等多个品牌，产品覆盖主粮、零食及用品，品类接近400款。