据新黄河，近日一位自称19岁的网友在社交平台发文称，其母亲在家中突发心梗，但荣耀手机“魔法画报”的广告页耽误了家人拨打120急救电话，最终母亲不幸去世。

图源：今朝新闻

对于此事，荣耀客服回复新识研究所表示，已记录相关问题，会进行反馈。

据网友自述，其母亲当天凌晨4点突发心梗，其父拿起手机想拨打120，先是往上划出了魔法画报，但退出按钮却连年轻人都要愣很久才能找到，其父不得不跑出去一家家敲门求助，导致耽误了母亲最佳的抢救时间。

网友发布的图片显示，事后他联系荣耀在线客服，直言“因为你们的魔法画报，120都打不出去”，客服回应“很抱歉给您带来不便了”“这里的情况也是为您催促备注了哦”。

图源：今朝新闻

网友在帖文中称，他向客服提出道歉、下架该功能、赔偿等诉求，客服均无法满足。

针对大量网友吐槽荣耀手机魔法画报影响正常使用的问题，荣耀客服表示，自己是第一次接到这个方面的反馈：“目前确实是第一次遇到这个问题。”

张先生（该事件网友）认为，他真正想知道的是，父亲为何会在紧急呼救时进入这个页面，又为何难以及时返回拨号界面。

该事件的维权留言后续被批量删除，荣耀官方账号的评论权限也被调整为“仅作者关注的用户可评论”，售后人员虽然提出上门核查手机，但通话中问了一句让张先生无法接受的话，“能不能暂时隐藏网络帖文”。

事件发酵后，大量网友涌入评论区，吐槽自己与“魔法画报”的遭遇，有网友直言，这个功能“就是想把用不明白智能手机的老年人锁在桌面一直看广告”；有人实测后发现，平均每5页画报里就有4页是广告，熟练操作手机的人都不一定能快速关闭。

中国消费者协会2025年发布的《智能手机老年用户体验调查报告》显示，62.7%的老年用户无法在锁屏状态下快速找到紧急拨号入口，38.2%的用户遇到过锁屏广告、互动功能遮挡拨号界面的情况。

我国有相关法律法规对互联网广告与应用交互设计进行了约束和规范，《互联网广告管理办法》第十条明确规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得存在“关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍”或“关闭广告须经两次以上点击”等情形。

此外，《中华人民共和国广告法》第四十四条也明确规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

业内人士指出，近年来此类锁屏弹窗、全屏画报类广告已有多次被用户吐槽的先例，锁屏作为手机最外层入口，承担着紧急情况下快速拨号的功能，尤其是对于中老年用户而言，其对于智能产品的熟悉程度远低于年轻人，复杂的跳转页面更容易使其操作受阻。

魔法画报是荣耀软件技术有限公司开发、MagicOS系统内置的锁屏信息流功能，由早期“杂志锁屏”迭代升级而来，设备出厂默认开启，无法直接卸载荣耀俱乐部。

该功能主要在锁屏界面运行，锁屏轻微左右滑动即可进入全屏画报页面，会轮播风景、艺术、资讯等内容，同时夹杂商业广告，初衷是丰富锁屏浏览体验。

事实上，锁屏弹窗、全屏画报类广告早已被大量用户吐槽，这类全屏页面对于老年人等对手机操作不熟悉的群体并不友好，紧急场景下极易干扰基础手机操作。

手机锁屏本应是快速进入拨号、相机等核心功能的入口，锁屏广告在紧急状况下会变成阻碍操作的障碍，产品设计的安全优先级应当高于内容推送。