记者 谢鹏飞

近日，上街区工业路街道朱寨社区的网格员和民政专干们，把办公桌从社区服务大厅搬到了居民家门口。工作人员带着刚办好的证件和政策明白纸，敲开了辖区特殊群体的家门，把“坐等办事”变成了“上门服务”，用一件件接地气的小事，接住了困难群众的“微心愿”。

腿脚不便的残障居民不用挪步，崭新的残疾人证就递到了手里。工作人员坐下来和大家拉家常似的，先核对好证件上的每一条信息，再慢慢把残疾人生活补贴、免费康复服务、居家照料帮扶这些惠民政策讲得明明白白，询问居民身体状态以及生活里有没有难办的事，一一记在随身带的民情本上，不用群众开口提，服务就先送到跟前。

针对想申办低保却摸不清流程的居民，工作人员对着申请条件、要准备的材料、办理全流程一项项掰开揉碎讲清楚，群众有任何疑问当场解答，对符合条件的居民现场指导整理申报材料，把“来回跑、跑冤枉路”的麻烦直接堵在源头，让惠民政策不用隔着屏幕猜，面对面就能讲透、落地。

此次上门服务不是“一阵风”的专项活动，而是朱寨社区打通基层服务“最后一米”的常态化起点。接下来，社区将持续盯紧高龄、独居、重度残障群体的实际需求，把“被动申请”变为“主动服务”，让每一件民生小事都办得有温度、有速度，把社区的暖意实实在在送到居民心坎里。