金秋送爽，逐梦启航。九月正值高校新生集中返校、入郑报到高峰期，大批外地新生初次抵达郑州，对地铁出行流程、乘车路线、购票操作较为陌生。为切实解决新生出行难题，营造温暖、便捷、有序的出行环境，9月初，7号线东赵中心站，组织党员志愿者开展开学季迎新专项帮扶志愿服务活动，以贴心暖心的地铁服务，为远道而来的学子送上郑州城市第一份温暖。

本次迎新志愿服务精准聚焦新生出行痛点，针对外地学子初到郑州、路况不熟、乘车陌生、行李繁多等实际情况，车站提前统筹部署、细化分工安排。活动前期，车站优化服务举措，在站内大屏滚动播放“青春赴新程 逐梦启华章”等暖心标语，营造热情友好的迎新氛围，让新生及家长直观感受到地铁的温度与诚意。

活动现场，党员志愿者分组定岗、分区值守，重点覆盖站厅售票机、闸机出入口、候车区域、出入口通道等关键点位。面对前来乘车的高校新生，志愿者主动上前问询引导，耐心细致讲解地铁购票流程、扫码乘车操作、进出站规范、线路换乘要点，手把手协助新生操作自助售票设备，及时解答出行咨询问题。针对携带大件行李、结伴报到的新生群体，志愿者主动提供行李帮扶、路线指引、安全提醒等便民服务，全程护航新生安全、顺畅出行。

志愿服务过程中，党员同志们充分发挥先锋模范作用，以饱满的热情、严谨的态度、贴心的服务，一对一帮扶、点对点引导，有效化解了新生初次乘坐地铁的陌生感和紧张感，极大提升了新生出行效率，缓解了开学高峰期车站客流服务压力。细致周到的暖心举措、耐心专业的服务态度，赢得了广大新生及随行家长的一致好评。
此次开学季迎新志愿服务，既是践7号线东赵中心站行为民服务宗旨、深化便民惠民举措的具体实践，也是党员立足岗位、亮身份、优服务、树形象的生动体现。下一步，东赵中心站将持续聚焦开学季客流特点，常态化开展便民志愿服务活动，不断优化服务举措、提升服务品质，用真诚服务守护学子出行路，以责任担当擦亮地铁服务名片，为广大市民及高校学子安全便捷出行保驾护航。
[信息来源]7号线东赵中心站