记者 孙志刚 通讯员 赵悦悦 文/图

“上周我的网格接到居民投诉，辖区一户居民私养多条犬只，夜间犬吠噪音严重扰民。我第一时间联动辖区警务室及相关职能部门上门处置，最终成功化解邻里矛盾，保障了居民安静的居住环境。”日前，在中原区航海西路街道民安社区每周的“网格开放麦”现场，网格员王曼正用3分钟时间分享自己本周处置的一件民生实事。

这是民安社区创新基层治理的一个缩影。今年8月，民安社区推出“网格开放麦”机制，每周组织社区工作者登台发言，每人用3分钟左右时间，讲述本周在各自网格内处置的事件——从邻里纠纷调解到基础设施维修，从安全隐患排查到民生诉求回应，一个个鲜活的案例被搬上“开放麦”的舞台。

民安社区紧邻73中，下辖3个小区院落、一个商业广场、40余家商户，其中两个公寓楼租户多、人口流动性大。长期以来，社区靠党员带头、网格发力，摸索出一套“一区一策”分类治理办法。在此基础上，社区党支部进一步搭建“网格开放麦”平台，让每周的网格事件分享成为常态。

“以前各网格各干各的，遇到问题自己想办法。现在每周‘开麦’，大家把处置过程、经验教训摆出来，互相借鉴、共同提高。”民安社区党支部书记、居委会主任张玮贤说。在开放麦现场，网格员既是讲述者也是倾听者——有人分享调解邻里矛盾的成功经验，有人提出小区电动车乱停乱放等共性难题，台下同事随即补充建议、出谋划策。

“3分钟不长，但干货满满。”一位社区工作者说，通过开放麦，不少治理难题的破解思路得以互通共享。针对辖区楼道杂物堆积消防安全隐患、公寓退租纠纷频发等共性问题，大家结合实操经验，梳理出隐患排查劝导、纠纷双向沟通、联合物业闭环处置的工作方法，在各网格复制推广，既筑牢了辖区安全防线，也高效化解了各类邻里矛盾纠纷。

从“各管一摊”到“互学互鉴”，“网格开放麦”不仅是一个分享平台，更是一个基层治理的“智慧库”。下一步，民安社区将持续深化这一机制，让每周3分钟的“开麦”成为社区工作者的“必修课”，以“身边人讲身边事”的方式，推动基层治理经验从“点上出彩”转向“全面开花”。