记者 刘地 通讯员 王欣欣

为持续优化便民服务举措，切实打通服务群众“最后一公里”，9月8日上午，郑州高新区沟赵办事处金兰社区联合高新区审批服务局、市公交公司、高新区公积金管理中心、医保中心、社保中心，在金兰社区党群服务中心开展“政务服务进社区”便民服务活动，把多项政务服务送到居民群众身边。

为保障本次便民服务活动取得实效，社区前期发布活动通知，广泛宣传活动可办理、可咨询的业务范围，提醒居民携带相关资料到场办理，引导辖区居民相互转告，扩大活动知晓度。本次活动聚焦居民日常生活高频办事需求，现场设置多个服务专区，涵盖公交、公积金、医保、社保等多项民生业务。

活动现场，各单位工作人员各司其职、耐心接待前来咨询办理业务的居民。公交业务窗口为居民提供公交老年卡、学生卡办理服务；公积金业务工作人员向居民细致解读公积金相关政策，手把手指导群众线上操作办理公积金业务；医保专区针对居民关心的参保缴费、异地就医备案等热点问题答疑解惑；社保服务点位围绕失业金申领、灵活就业参保等社保政策，为群众做好政策讲解。

面对年纪偏大、不熟悉线上操作的老年居民，工作人员采取一对一讲解、现场实操演示的方式，用通俗易懂的语言拆解业务流程，认真解答居民提出的各类疑问，对于现场无法即时办结的事项，清晰地告知办理渠道、所需材料和办理流程，切实做到事事有回应。前来参与活动的居民络绎不绝，大家在家门口不用跑大厅就办成事、问清政策，切实感受到基层便民服务带来的便利。

此次“政务服务进社区”便民服务活动，将政务服务资源下沉到社区一线，变“群众跑”为“服务跑”，有效解决了部分居民办事远、办事难的问题，切实提升了辖区居民的获得感与幸福感。

下一步，金兰社区将继续立足居民实际需求，持续联动各职能部门，常态化开展各类便民利民服务活动，不断丰富服务内容、创新服务形式，把更多优质服务送到群众家门口，用心用情做好基层民生服务工作。