据都市现场，近日，一位来自内蒙古的消费者唐先生在懂车帝二手车平台遇上了降价活动买车不发货的情况，事后被平台告知系工作人员操作失误所致，车子发不了。

针对此事，懂车帝官方客服回应新识研究所，懂车帝官方平台售后都会有相应处理，如果真存在这种问题，后续平台方面会帮消费者进行处理的。同时，懂车帝自营店一般都会配有相关人员进行监督和检查。

事情起因是，9月1日，唐先生在懂车帝APP带有“官方直营”标识的商城频道里刷到一台2021款大众CC380TSI夺目版二手车。懂车帝页面显示新车含税价29.3万元，限时直降10.2万元，一口价1.38万元，还附赠深度整备保养。

唐先生对比过市场行情，同款同里程的2021款大众CC正常零售价大概在11.5万到13.2万之间，差价接近十万元。优惠力度太大，他当场下单，线上签了购车协议。订单显示预计当天安排发车。

可等到9月3日，唐先生的订单已经超时，车还是没动静。

后面平台打来电话，跟唐先生说车子暂时发不了，让他取消订单，补偿300元优惠券。“我不接受这个赔偿，感觉像是在侮辱我”。

9月4日，懂车帝方面又多次致电给唐先生，解释原因是后台工作人员标价操作失误。唐先生提出，先出具一份文字版事件复盘说明，把“操作失误”核实清楚再谈后续。对方拒绝了。“我就想知道事情完整经过，如果理由站得住脚，我再来谈后续处理，但是他们不肯给出书面说明。”

根据唐先生提供的订单截图显示，这台车归属商家为宜昌鑫荣耀汽车销售有限公司。全部费用合计15560元，其中订金1500元、物流代驾费760元唐先生已经付了，共2260元，剩下12300元尾款，合同约定线下验车后再付。因为商家迟迟不发车，验车、付尾款这些流程全卡住了。

唐先生表示，这是他第一次在线上买二手车，电子合同已经签了，双方就该按约定办事。“这是平台限时营销活动，不是普通个人标价错了。订单生成了，合同生效了，我的诉求就是按合同把车给我发过来。”

在后面的维权过程中，唐先生还表示，有全国各地联系他的虚拟号码，例如北京、重庆的轮番打过来，只能等对方主动联系，他自己根本打不回去。对方也不肯用微信对接。“每次打电话号码都不一样，也不肯用微信对接，很可能就是不想留下书面沟通证据。”

9月5日，唐先生当时的购车链接，页面已提示车源下架。

查阅双方签署的电子《购车协议》看到，合同明确约定，因任意一方原因导致车辆无法交付或不能办理过户，即视为违约，违约方应赔偿守约方实际损失。协商不成，可向有管辖权的人民法院起诉。

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