记者：赵讯  通讯员：乔贺

在老龄化进程加快的背景下，特需老人尤其是高龄、空巢、失能等群体成为社会关注的焦点。这类老人不仅是“沉默的少数”，更是养老服务体系中最薄弱的环节。建中街街道位于二七区中心老城区，60岁以上的老年人占据总人口的9.6%，其中不少是高龄独居的特殊老人，辖区老房子多、老年人口集中，面对资源匮乏、照护缺失、情感孤独等多重困境，如何让他们在熟悉的老街巷里实现“原居安老”，成为街道养老服务的重要课题。

聚焦精准需求，养老服务清单解难题

为切实关注高龄、独居老人生活需求，筑牢民生保障底线，提升老年群体生活品质与幸福指数，街道依托“睦邻网格 探访守望”高龄独居老人探访工作，创新“原居安老”多元化养老服务项目，以社区网格员、微网格长、养老服务合伙人及结对帮扶单位人员组成的专业探访队伍，推行“定期普访+重点常访+应急即访”相结合模式，聚焦老人最紧迫的需求，整合街道、社区、网格、志愿者、社会慈善资源，完善居家养老措施，逐步探索出一条“从需求出发、以资源为基、靠服务落地”的特需老人居家养老的新路径。

针对高龄特需老人的多样化需求，街道整合辖区资源，推出了“原居安老服务清单”，涵盖生活照料、精神慰藉、安全守护等6大类26项服务。其中，“银发互助”是最大亮点：低龄健康老人为高龄、病残老人提供探访、代购等多项服务，实现“老有所为”与“老有所养”的双向奔赴。家住康复社区的退休医生刘叔叔每周都会到社区为特需老人提供免费血压测量和健康咨询；铁道陇海家园社区的老党员张阿姨利用科普大学课堂为独居老人教用智能手机......在建中街街道，这些“专项服务”就像一把把“钥匙”，精准打开了老人的“需求锁”。

强化网格联动，暖心探访筑牢服务根基

家住交通路1号院82岁高龄的孙大爷打开屋门，五彩社区网格员李佼阳站在门外："您好孙大爷，我是负责高龄探访工作的专员，往后您有什么需要随时给我打电话。"街道每个社区的高龄老人都配备了网格探访专员，他们负责网格探访并及时记录老人们的需求，协调服务资源，并跟踪服务落实情况。从“探访发现”到“网格响应”再到“社区落实”，整个过程不超过24小时。对于紧急需求，如突发疾病、水电故障等，社区网格探访专员会第一时间联系同住楼院的微网格长应急处置，确保“10分钟响应、30分钟到位”，让原居安老服务既有速度，更有温度。

家住庆丰社区的一对老夫妻向社区网格探访专员反映，他们因腿脚不便、信息获取渠道有限，感觉居家生活有些单调，渴望参与社区活动，以丰富精神文化生活。接到诉求后，社区结合近期文化活动安排，同时协调两部轮椅上门接送，前来参与活动的两位老人高兴地说：“以前总觉得腿脚不利索就只能闷在家里，没想到社区这么惦记我们，专门接我们来参加文化活动，这心里啊，甜！”

深化多元参与，共建共享绘就幸福画卷

为进一步充实居家养老服务资源，街道积极与辖区养老医疗康养机构、辖区爱心企业商户、公益组织等建立深度合作关系，为特需老人提供医疗绿色通道、便民服务优惠、专业康复指导等多元化支持。医疗机构依托社区党群服务中心定期开展健康科普讲座及康复理疗咨询服务，辖区爱心商户定期慰问困难孤寡老人，联系公益组织定期上门开展心理慰藉和文娱活动……逐步形成“街道主导、多方参与、资源共享、协同发力”的养老服务合力，共同为社区老年人提供丰富、多维度的服务供给，为辖区高龄独居老人构建起全方位、多层次的关怀保障网。

建中街街道“原居安老”服务项目以“需求”为点、以“关爱”为线，筑牢安全网、织密服务网，在辖区描绘一幅老有所养、老有所乐的幸福画卷，让每一位老人都能享受到触手可及的温暖守护。下一步，街道也将继续扩大市场参与，引导社会力量推动居家和社区养老服务精细化、多元化发展，不断增强老年人的获得感、幸福感。