2026年9月2日上午8时35分，郑州市金水区文化路巡防中队队员秦苏荣、孟伟、王新平在科明路万达中心附近常态化巡逻执勤。期间，一名上班族杨女士主动上前求助。

经队员详细询问了解，杨女士在停放电动车时，发现充电器插头卡在车辆充电口无法拔出，担心设备丢失、无人看管，十分焦急，遂向巡防队员求助。队员立即上前查看情况，耐心操作，成功将卡住的充电器顺利取下。队员现场排查发现，因长期反复充电使用，电动车充电口已出现烧蚀变形，存在极大短路、起火等安全隐患。队员第一时间将充电器交还当事人，同时耐心宣讲用电安全知识，重点提醒其尽快更换全新充电设备与插头，杜绝电动车充电引发的安全事故。杨女士对巡防队员热心帮忙、及时提醒隐患的暖心举动连连致谢。此次救助，不仅切实解决了群众难题，也及时排查消除了潜在消防安全隐患，充分展现了巡防队员履职尽责、为民服务的担当，有效提升了辖区群众的安全感与满意度。