记者 刘凌智 通讯员 白锐洁

当产业新城跑出“港速度”，基层治理如何跟上“专业度”？8月28日，郑州航空港经济综合实验区第三届社区工作者职业技能竞赛火热开赛。来自全区7个办事处选拔推荐的28名优秀社区工作者同台竞技，在政策法规笔试与情景模拟实战中展开激烈角逐，全面检验一线社工的“真功夫”。

这场由区社会综合治理工作部主办、暖航社工承办的赛事，不考纸上谈兵，专攻实战硬仗。情景模拟环节，专业社工现场扮演居民、投诉人、外来务工人员，参赛选手抽题即答。居民自治骨干怎么挖掘、噪音扰民怎么调解、电动车飞线充电怎么管理、外来务工人员办居住证跑了好几趟没办成怎么帮……所有题目都是社工日常要啃的“硬骨头”。

“卷子上能写‘个案管理五阶段’，真碰上居民围住大厅讨说法，还是得靠临场应变和沟通技巧。”长安路社区工作者周晓露表示，此次考核不仅是对专业知识的检验，更是一次实战能力的“大练兵”。在她看来，这种“沉浸式”考核，既锤炼了应急处突思维，又通过与众多优秀同行切磋交流，拓宽了治理视野，让她对“专业”二字有了更具体的感知。

“这种‘笔试夯基、模拟强能’的考核设计，正是郑州航空港推动社区治理从‘经验型’向‘专业化’转型的关键一招。”区社会综合治理工作部相关负责人表示，竞赛只是手段，目的是以赛促学、以赛促练，通过构建常态化培训与实战练兵机制，把竞赛中涌现的优秀案例转化为可复制的治理模板，带动全区社工整体能力跃升。

当前，郑州航空港正全面推进“五清四建”专项行动，清矛盾、建邻里中心、建智慧网格……每一项，最终要靠沉在网格里的人去落实。社工既是“清矛盾”的摸排员，也是“建邻里”的服务者，更是将群众诉求转化为处置闭环的关键一环。

据了解，为锻造这支队伍，郑州航空港搭建了完善的培训帮扶体系。高校师资与一线骨干同台授课，围绕心理疏导、法律实务、产业工人融入等课题系统化集训，从理论筑基到实战练兵，逐步形成“学、练、考”全链条培养闭环。目前，全区近260人的专职社工队伍，平均年龄28岁，本科以上学历占八成。正是得益于这套体系支撑，社工持证率逐年攀升，专业成色持续加码。

这套体系正在“五清四建”一线见效。康平湖社区将“邻里中心”打造为“一老一小”全龄服务场，“心灵桥”儿童康复服务站、无人机公益课直接送进居民家门口；富田兴和苑社区运用“楼栋自治小组+物业履约清单”，实现低洼楼栋清淤追责诉求闭环处置，同类矛盾从“反复冒”变“一次清”；盛世文园社区“红黄蓝”民调工作法落地后，社工沉在7个网格，初信初访化解率达99%，治安案件下降96%，“一码解纠纷”让“建智慧网格”真正用出了实效。

证书挂在墙上，本事用在网格里。从“铁脚板”到“专业法”，从“救火队员”到“社区管家”，郑州航空港社工队伍的专业进阶，正在一个个社区网格里落地生根。当产业新城跑出“港速度”，这支逐渐成熟的专业力量，已然成为郑州航空港基层治理的“专业引擎”。