程峥

金水区僻静街巷的小店常年燃着浅淡檀香，没有喧闹揽客声，只有柔和暖光静候每一段破碎的离别。屋内陈列着爪印拓片、毛发纪念瓶与宠物纪念品周边，这里是专为离世宠物打造的告别空间，也是这位90后从业者小鹏（化名）扎根三年的一方天地。曾经，对于宠物的离世，有的人会选择土葬随手一埋或是直接不管，而许多主人与相伴多年的毛孩子，连一次完整道别都无从实现。

伴随城镇养宠群体持续扩容，“宠物即家人”的情感认知深入人心，宠物殡葬这一冷门业态悄然生长。从业者既要直面遗体处置带来的生理不适，又要承接主人崩溃汹涌的悲伤情绪；行业一边被外界贴上“暴利” 标签，一边承受着高成本、低曝光、观念偏见三重桎梏。一间郑州小店的日常悲欢，折射出整个行业的生存现状，更藏着当代国人对生命、离别与死亡教育全新的理解与追求。

跨界转行：从石油化工从业者到生命送别者

小鹏出生于1994年，大学专业主修土木工程，毕业后远赴中东投身石油化工相关工作。优渥收入之外，常年漂泊、高度紧绷的工作节奏，让他开始重新思考事业的价值内核。一次与济南经营宠物善终门店的老友闲谈，为他推开了全新职业的大门。

彼时北方宠物殡葬行业尚处萌芽阶段，郑州市场仅有零散火化渠道，没有实体门店提供系统化告别服务。主人送走离世宠物时，只能仓促交付遗体，没有倾诉思念、好好告别的空间。加上自身长期饲养猫犬等宠物，小鹏深知宠物对主人的精神意义，不愿这些短暂相伴的小生命，落幕之时潦草收场。

看清市场空白与情感刚需后，他放弃稳定高薪工作选择返乡创业。在他看来，这份职业从来不是快速牟利的捷径，而是一份承载温柔与尊重的长久事业。“毛孩子穷尽一生陪伴主人，理应拥有体面、完整的告别。”这是他坚守三年不曾动摇的初心。

直面离别：在悲伤里修炼克制与温柔

初次接待离世宠物的画面，至今清晰印在小鹏记忆里。三年前盛夏，一只自然离世的小狗遗体被送至店内，高温环境下产生的异味与体液，给第一次近距离接触宠物遗体的小鹏带来强烈生理不适感，他险些当场呕吐。

而比起身体的煎熬，情绪拉扯才是这份工作最难跨越的关卡。三年间，他见证过千万种离别模样：有人抱着宠物遗体失声痛哭，有人低声对吗爱宠的遗体反复诉说相处往事，也有人压抑悲伤全程沉默不语。每一次接待，他都需要先收敛自身情绪，克制心底酸涩，再耐心安抚情绪失控的主人。

多数主人会在倾诉回忆的过程中彻底崩溃，小鹏一边递上纸巾静静倾听，一边用温和话语疏导哀思。长久浸泡在离别情绪里，他慢慢形成了独特的“情绪缓冲力”，这份看似麻木的状态绝非冷漠，而是学会在无尽悲伤中保持分寸与柔软，稳稳接住每一份无处安放的思念。

店内服务流程完整且处处藏着细腻考量：线上沟通确认需求后，工作人员提前清洁消杀全店，有需要的家庭可预约免费上门接宠；抵达门店后，工作人员为宠物清洁梳理毛发，脏污严重可提供全套洗护；中西两种风格告别厅可供家庭选择，焚香祈福、亲手抚摸、拓印爪印、梳理毛发，主人可全程参与每一步仪式；仪式结束后专车统一送往合规火化点位，全程流程透明，主人可现场陪同或调取实时视频；火化完成后，家属可直接带走骨灰，也能定制晶石、爪印牌、毛发摆件等纪念藏品留存念想。

在小鹏眼中，这份职业独有的价值，是天然的线下死亡课堂。曾有家长带着孩童前来送别爱犬，打破大众“孩子应当回避死亡”的固有认知。家长坦言，课本里缺少直面离别、正视死亡的教育，一场认真的告别，能让孩子直观理解生命有限，学会珍惜陪伴、接纳离别。看着孩童安静和宠物轻声道别，小鹏愈发确信，宠物殡葬承载着超越服务本身的生命教育意义。

市场真相：褪去暴利滤镜

长久以来，社交平台充斥着“宠物殡葬暴利风口”的宣传，只要在社交媒体平台输入“宠物殡葬”，最先映入眼帘的便是“宠物殡葬行业暴利”“宠物殡葬入行”“宠物殡葬日入过千”等话题字眼。不同门店数百至数千元的单次收费，让外界普遍认定行业利润丰厚。但一线从业者的真实经营状况，与大众想象存在巨大落差。

从运营成本来看，门店人力、房租、水电耗材、火化运输均为固定支出，拿小鹏的店面举例：店员月薪6000元，日均人力成本200元；门店房租日均近200 元，叠加其余开销，单日基础运营成本超400元。门店主流消费为480元基础火化套餐，选择高端增值定制服务的顾客占比极低；经营行情起伏明显，客流高峰一日两单，淡季时常数日无客，仅靠基础套餐营收甚至难以覆盖当日成本。

十七年跨越半生的羁绊

三年接待生涯里，一位主人与十七岁老犬的故事，始终是小鹏心中最动人的篇章。这只狗狗自主人少年时期相伴左右，主人远赴新西兰定居时，也带着它一同迁徙；疫情期间归国，十五岁高龄的小狗跟随主人跨越六天长途跋涉，辗转万里回到郑州。十七年光阴，覆盖主人求学、就业、成家两段重要人生阶段，漫长岁月里从未被舍弃。

狗狗寿终离世那日，主人没有情绪崩溃，平静从容地完成整套告别仪式。长达十余年朝夕相伴，早已让主人做好别离的心理准备，不舍之外更多是坦然释怀。在小鹏看来，一人一犬早已超越主人与宠物的从属关系，是跨越山海、相依为命的家人。能够见证这般纯粹绵长的情感，帮他们郑重完成告别，是支撑自己持续深耕行业最大的动力。

行业生长：北上广深率先成熟，内陆城市逐步培育

国内宠物殡葬行业约于2010年前后在北上广深萌芽起步，十余年间完成从单一火化到全流程情感服务的迭代升级。一线城市养宠密度高、居民情感消费意愿强，宠物火化服务渗透率突破35%，高端定制告别、宠物树葬、骨灰寄存等衍生业态完善，市场份额占全国近半数。

以上海、深圳为例，当地农业农村、生态环境部门已针对行业出台调研答复，探索多部门联合监管机制，明确宠物遗体无害化处理法定底线，规划合规集中火化点位；北京形成连锁化品牌格局，配套独立告别厅、环保火化炉、纪念文创完整产业链。

相较之下，郑州等新一线、二线城市行业仍处于培育阶段，服务以基础火化为主，大众对仪式化善终的接受度近年才稳步提升，行业配套规范、监管细则仍在完善过程中。

专家视角：宠物殡葬是社会情感文明与生命教育的缩影

法学与社会学领域学者普遍认为，宠物殡葬兴起，是居民物质富足后精神情感需求升级的直观体现。某高校社会学教授解读：二三十年前，宠物离世多被随意丢弃、就地浅埋，彼时大众仅将动物视作消遣玩伴；如今越来越多人愿意为伴侣动物置办完整告别仪式，本质是国民生命平等意识、共情能力、人文素养整体提升的标志，也是社会文明进步的细微切面。

法学研究者补充，宠物殡葬同时承载全民死亡教育功能。当代教育体系较少系统讲授离别与死亡，与宠物的告别，是多数孩子、年轻人第一次直面生命消逝，完整、温柔的仪式能引导大众建立健康生死观，消解对死亡的恐惧与避讳。

政策与规范展望：法治化、标准化成为发展大方向

现行《中华人民共和国动物防疫法》明确规定，病死宠物遗体必须交由具备资质机构无害化处理，禁止私自丢弃、违规掩埋，为行业划定基础法律底线。目前全国暂无统一专项行业法规，上海、深圳、苏州多地人大代表已提交建议，推动出台地方性管理细则，明确机构资质、环保标准、服务流程、收费公示规范，厘清农业、市场监管、环保多部门监管职责。

行业协会也在推进统一服务标准制定，规范火化溯源、遗体处置、价格透明等核心环节，通过行业自律改善市场乱象。长远来看，“政府合规兜底+市场化情感服务”将成为宠物殡葬行业稳定发展的主流模式。

前路与初心：星光为喻，守护每一场温柔落幕

尽管市场需求逐年上涨，宠物殡葬行业仍要突破多重现实阻碍。宣传层面，殡葬相关内容自带避讳属性，短视频、图文平台普遍限流；商家即便服务完善，顾客也极少主动向亲友推荐，自然口碑传播渠道狭窄。认知偏见同样难以短期消除，部分人群仍认为该职业“不吉利”，也有人质疑为宠物举办仪式过于矫情。 小鹏对此有着清晰通透的认知：物质生活富足之后，人们对情感寄托、生命尊严的追求必然持续上升。行业不会如宠物医疗赛道快速扩张，服务模式难有颠覆性创新，行业长远发展，核心依靠全社会观念的持续转变。

门店取名的寓意藏着从业者柔软期许：纪念陪伴自己走完一生的爱犬 “星星”，也祝愿每一只离开主人的毛孩子，化作天际星辰，在属于自己的星河继续守护牵挂自己的人。

暮色四合，送走当日最后一位主人，小店重归安静，檀香缓缓飘散在暖光里。这里没有冰冷的诀别，只有一场场温柔郑重的道别。小鹏说，他会长久守在这间小店，做所有毛孩子生命终点的守护者，让每一段双向陪伴都拥有体面落幕，让每一份绵长思念，都拥有可以安放的角落。

（作者系河南财经政法大学2025级传媒学院硕士研究生）

统筹 石闯

编辑 古晨茜 实习生 张萌萌