记者 刘地

什么是物业？新时代物业公司该怎么干？业主组织如何建立？各级部门如何联动监管？如何抓好安全？别着急，高新区这场培训里藏着“锦囊妙计”。

8月26日，郑州高新区物业管理工作培训拉开帷幕。台下，近300名来自物业职能部门、办事处、社区（村）的负责同志、业主组织代表，以及全区物业企业负责人和项目经理齐聚一堂；台上，则由物业职能部门同志、社区代表、物业行业专家、房屋安全专家和消防救援大队同志依次登台，围绕各自领域展开深入讲解。一方专注倾听，一方悉心传授，整场培训在热烈的互动中扎实推进。

物业职能部门同志向大家培训了业主组织成立运行相关事项，主要包含业主大会、业委会、物管会等主要业主组织的法律适用、组建管理、委员选举、履职事项、移交清算和监督责任等内容。玉兰街社区代表就本辖区各小区不同情况，讲解了社区、物管会、物业三方协调的社区治理机制和物业监督机制，贴合基层实际情况，操作性强。

下午，培训会内容依旧干货满满。物业行业专家就物业如何做好小区服务管理工作展开讲解，从物业的行业形势和定位、提升服务品质、到投诉处理和满意度提升、再到物业责任边界和融入基层治理，精准剖析了物业工作的重点内容，给出了实操建议。房屋安全专家就房屋安全及装饰装修业务进行培训，从典型危房认定和房屋安全事故案例进行剖析，重点提醒“危房不住人”    “不砸承重墙”。消防救援大队同志培训讲解了物业管理区域消防安全工作，从安全管理制度建立、消防演练举行、易燃可燃材料监督、消防设施维保、消防通道畅通、严禁电动车进楼入户和飞线充电多个方面深入举例讲解，提升大家的消防安全意识。

本次培训会，有效提高了职能部门人员业务指导能力，办事处、社区属地监管能力，物业服务企业的专业素质、业务技能和管理服务水平。参训各方纷纷表示，培训内容直击痛点、提供“锦囊”，切实提升了基层治理的统筹力、物业企业的服务力和安全底线的守护力，为高新区物业管理工作提质增效注入了新动能。