为切实落实计划生育特殊家庭扶助关怀政策，保障特扶家庭合法权益，让惠民政策落到实处，大石桥街道金沙社区积极开展特扶住院护理补贴服务手册发放、政策解读及业务办理工作，把暖心服务送到特扶群众身边。

在社区党群服务中心大厅，专干向前来办理业务的特扶家庭群众，细致讲解特扶住院护理补贴申请条件、申报流程、报销范围等关键内容，逐条讲解服务手册重点条款，现场协助核对材料、填写表单，耐心解答群众提出的疑问，帮助居民规范完成相关手续办理，让办事群众少跑腿、好办事。

针对部分行动不便的特殊家庭，社区网格员开展入户走访服务。工作人员走进居民家中，上门发放特扶住院护理补贴服务手册，面对面宣讲补贴政策，认真了解居民家庭实际情况，记录群众诉求，现场协助核对相关信息，确保群众读懂政策、知晓权益。

考虑到部分特扶对象因病住院，无法到社区现场办理业务，专干专程前往医院病房，开展上门代办服务。在病床前，工作人员仔细核对资料，按照流程协助办理相关手续，将政策关怀送到病床边，切实解决重病住院群众办事难的问题。

下一步，金沙社区将持续做实做细特扶家庭帮扶关爱工作，不断优化服务方式，线上线下多渠道做好政策宣传，主动摸排特殊群体实际困难，变“群众上门”为“服务上门”，用心用情解决特扶家庭急难愁盼，切实把惠民政策的温度传递到每一户特扶家庭。

通讯员：付娇娇