据1818黄金眼，近日，消费者小方在转转二手平台上买了一台苹果笔记本电脑，但在用了两个多月以后发现屏幕不对劲，维修后才得知电脑屏幕并非是原装的，而转转方面却声称未进行过配件拆换。

转转方面回复新识研究所表示，目前没有收到相关信息，转转上面的产品是有保障的，一机一验，同时支持试用7天和一年质保，7天可以无理由退货。

对于消费者收到的产品与验机报告是否一致的问题，转转回复新识研究所称，产品是一致的，消费者在收货时可以当着快递员面验机，有问题可以选择拒收，或者在签收后录制好开箱视频，有问题及时联系客服反馈，平台会协助进行处理。

小方表示，他在转转平台上买了一台2022年的苹果笔记本电脑，价格3808元，订单页面上写着“官方验、一物一验”的信息。

图源：1818黄金眼

小方称，自己选择在转转上购买产品，是因为转转在短视频平台上有很多广告，并且还有验机报告，觉得会比电脑城靠谱一些，但在今年5月份使用电脑进行AI软件修图滑动滚轮时，电脑屏幕出现了明显的明暗闪烁，但当时没太在意因此也没有向平台反馈。

7月份小方去电脑城拿手机时顺便让老板帮忙看了一下电脑，在没有经过外力磕碰的情况下电脑屏幕出现了屏损，老板检查后发现在电脑LOGO位置是塑料的，而原装的应该是玻璃的，因此猜测小方的电脑可能是国产屏。

图源：1818黄金眼

而在平台提供的验机评估报告上，电脑屏幕的部分标注的却是“轻微划痕”“轻微磕碰”和“轻微进灰”，部件更换这一栏上写着“未检出部件更换”，因此小方默认这台电脑属于原装电脑。

图源：1818黄金眼

在事情发生后，转转方面让小方将电脑寄回进行检测，不久后转转方面回电称，小方的屏幕属于磕碰，要维修的话正版屏幕需要1200多元，小方表示可以，但得告知这台电脑屏幕是否属于原装屏，转转方面表示屏幕是原装，并没有更换过。

随后小方在电脑重新寄回来后自己前往苹果门店检测，而苹果的工作人员在检查后注明“屏幕底部饰条，原装为玻璃材质，目前是塑胶条”“屏幕非官方原装”的结果。

图源：1818黄金眼

小方将电脑二次寄回给转转，要求转转再进行一次检测，转转方面回复表示，可以提供免费修或退全款两个方案，又提出可以赔偿给小方500元，随后也口头含糊地承认了该屏幕并非为原装屏的事实。

目前涉事电脑已经退回到转转平台，并且将小方购买时花费的3808元也原路退还，小方协商退一赔二，转转方面反馈表示无法满足。小方称，如果自己的情况符合国家规定的退一赔三的标准，那么自己的诉求是退一赔三。

截至目前，转转方面对此事暂未回复，小方表示，如果后续谈不拢会走法律途径。

这并非转转首次被曝出产品非原装。

据中国经济网，济南市民姚先生反映，其在转转平台以4878元购买的“官方验”99新华为Mate 60 Pro二手手机，使用中弹出“非正品屏幕”相关提醒，华为官方检测证实存在私拆私修情况，但转转平台复检后称手机没有问题。

姚先生提出退货退款后，双方经协商，转转称要先扣除400元折旧费才能退款，姚先生认为华为官方检测都证实存在私拆私修情况，转转却坚持认为没问题并且还要扣除400元的行为其无法接受，因此未同意该解决方案。

姚先生表示，转转的行为属于涉嫌售假，应当“退一赔三”，平台让其承担折旧费的行为并不合理，因此如果转转仍不合理解决售后问题，自己将通过法律途径维权。

转转方面回复称，复检检测结果与验机报告结果一致，不会再出具第二份检测报告，但手机是否被寄卖的卖家私拆私修过平台无法判断，并表示400元的折旧费是根据用户的使用时长、是否人为损坏等情况进行质量计算得来，如果确认存在相关问题，转转会按照相关流程及售后标准进行保障。

山东豪德（济南）律师事务所律师赵宗艳认为，转转作为二手交易平台，其出具的验机报告属于对商品质量的承诺和保证，若验机报告明确屏幕无问题，但实际商品屏幕非原装，则平台可能构成违约或欺诈。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或引人误解的宣传，若平台明知屏幕存在问题仍出具虚假报告，可能被认定为欺诈，需按《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定承担三倍赔偿责任，但若系验机疏忽导致报告错误，平台需承担违约责任，消费者可主张退货退款。