据都市快报，近日，网友在社交平台发帖吐槽，“记个账，我儿摔坏了酒店的纸巾盒，赔了一千块，哈哈哈，想报警的程度。人家说是定制的，三亚一切都很好，除了亚龙湾迎宾馆，会让人赔得倾家荡产，住得起也赔不起。小朋友已经吓到了，没报警是因为朋友还在住。是朋友住的酒店我们去找他们玩，不想给朋友添麻烦，我住的红树林，红树林蛮好的，玩得很开心。”

事情起因是近日上海一位宝妈在社交平台发帖吐槽三亚旅游糟心经历，引发热议。她1岁的孩子在三亚亚龙湾迎宾馆不慎打碎房间内的纸巾盒，被酒店索要924元赔偿。酒店直言该物品并非普通日用品，而是定制骨瓷收藏品，高额定价和差异化赔付标准引来无数网友争议。

针对打碎纸巾盒赔偿924元的问题，三亚亚龙湾迎宾馆回应新识研究所表示没有这回事，应该是损坏了别的物品才会高额赔付，单单一个纸巾盒不可能收这么贵的赔偿。

据都市快报，发帖网友苏女士介绍，7月30日她带着母亲和1岁孩子前往海南旅游，8月3日抵达三亚，入住红树林酒店。8月5日下午，距离返程航班还有数小时，她带着家人前往亚龙湾海边游玩，随后到同学入住的三亚亚龙湾迎宾馆休息。

当天下午5点左右，苏女士在卫生间洗漱，外婆在房间给宝宝冲泡奶粉，放任孩子在床边自由爬行玩耍。身高76厘米的宝宝能够自主扶物站立，伸手碰到房间小圆桌上的纸巾盒，盒子当场掉落摔碎，边角出现破损。外婆第一时间将孩子抱离现场，清理干净碎片，避免孩子受伤。

由于急需赶飞机返程，苏女士无暇当场处理纠纷，便委托入住该酒店的同学代为沟通赔付事宜。酒店管家告知同学，破损纸巾盒定价924元，需要全额赔偿，并在当晚18点38分将房间物品价格表发送过来。

价格表标注说明，房间内陈设均为艺术骨瓷用品，属于收藏级定制物品，入住期间若造成损坏，需按标注参考售价赔付，其中面巾纸盒单价明确为924元。无奈之下，苏女士当晚通过同学向酒店转账924元完成赔付。她坦言原本以为只是几十元的普通纸巾盒，万万没想到定价高达近千元。

事件发酵后，网友纷纷留言质疑。多数人认为赔付价格离谱，普通纸巾盒即便破损，合理赔付金额仅在100至200元区间，924元近乎天价。不少人建议苏女士要求酒店出示采购发票、进货凭证，按物品折旧价格赔付，而非直接按酒店标价赔偿，甚至有人直言该行为涉嫌变相敲诈。

还有网友晒出同款经历：2024年曾有合肥游客在同一家酒店打碎同款瓷质纸巾盒，仅赔付232元。时隔两年，同款物品赔付价格暴涨近4倍，巨大价差进一步引发质疑。更有人扒出该酒店价目表，房间内多款易损摆件定价畸高，果盘标价高达4000元，对比仅百元左右的床上用品，定价逻辑十分反常，疑似刻意设置高价易碎品。

帖子阅读量突破50万。舆论发酵当晚9点多，酒店主动联系苏女士同学，提出可申请半价退款462元和解。苏女士坚决拒绝，直言酒店定价混乱、处理方式不合理，存在欺诈嫌疑，计划待同学退房后正式举报维权。

8月6日，苏女士通过同学拿到赔付发票，发票备注仅标注“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，无任何品牌标识。酒店工作人员解释，该纸巾盒为定制款无品牌，同时出示了禁止拍照的采购合同，证实物品采购价为462元，但始终未解释为何对外赔付定价翻倍。对于两年前同款物品低价赔付的情况，酒店称此前破损的是普通陶瓷款，本次破损的是高端骨瓷收藏款，材质不同价格差异极大。

不少网友结合自身经历吐槽该酒店服务乱象，有游客表示此前入住时物品遗失，酒店拒不配合查找。还有人提出，酒店在客房低矮圆桌摆放高价易碎骨瓷摆件，未做任何固定防护，也未提前主动提醒游客，极易被儿童触碰摔落，存在安全隐患，一旦碎片划伤客人，酒店同样需要承担责任。

8月6日晚间，记者就此事联系三亚亚龙湾迎宾馆核实情况。酒店工作人员表示，仅会针对当事人回应相关问题，不接受任何媒体采访，未对外作出公开解释。

苏女士最终表示，自己并不需要酒店退款赔偿，只希望酒店能够公开道歉，整改高价易碎品陈设摆放和赔付定价规则，避免后续游客遭遇同类纠纷。