为帮助新入职网格协理员快速熟悉岗位职责、吃透辖区治理底数、拓宽基层治理工作思路，夯实网格化管理服务基础，8月5日，莲湖街道城运中心组织全体新入职网格协理员开展岗前专题业务培训。

本次培训面向新进网格队伍量身定制课程，按照“先熟悉辖区本职、再学习标杆经验”的递进式教学思路，分两大板块开展实操教学，重点解决新人“辖区不熟、流程不清、方法不多”的上岗难题。

一、深耕辖区实情，夯实新人履职基础功课

培训第一阶段，城运中心工作人员围绕莲湖街道网格化基础工作开展系统讲解，这也是本次岗前培训的核心重点。授课人员全面梳理街道整体网格划分、各片区楼栋商铺布局、重点场所分布、特殊人群、沿街商户等辖区基础底数，逐条解读网格协理员岗位职责清单，明确日常巡查走访、民情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷上报、政策宣传、城运平台事件闭环处置六大核心工作任务。针对新协理员普遍缺乏基层实操经验的现状，工作人员细致讲解网格信息采集标准、入户沟通技巧、事件拍照上报规范、台账登记要求，结合街道日常治理高频案例拆解工作流程，现场解答新人提出的片区巡查、诉求处置、平台操作等实操疑问，引导大家快速摸清自身“责任网格”，建立常态化走访、全流程闭环的工作思维。

参训新入职网格协理员全程认真记录辖区信息与业务规范，结合自身分管片区主动交流困惑。大家纷纷表示，通过本环节系统学习，清晰掌握了网格工作“干什么、管哪里、怎么做”，有效缓解初上岗的迷茫感，为后续下沉一线开展工作打下扎实基础。

二、对标CCD治理样板，拓宽网格服务处置思路

在吃透辖区本职业务的基础上，城运中心工作人员又向新协理员们介绍了本辖区的网格治理“亮点”——郑州中央文化区（CCD）专属网格，让新人们更了解辖区特色网格的建设工作情况。工作人员简要介绍了CCD片区基本概况，提炼其“142”工作思路、平急结合两套运行体系中的核心亮点，重点选取适配莲湖街道商圈、人流密集点位治理的经验进行分享：依托党建统筹多方资源凝聚共治力量，运用智能设备实现全域数字化管控，区分日常服务、大型人流活动两套处置模式，联动商户资源激活民生服务、建立大型活动全链条安全保障机制等。工作人员结合辖区实际说明，CCD专属网格针对大规模客流、大型活动探索出的精细化、协同化治理模式，对街道后续做好重点区域管理、突发人流疏导、多方联动服务具备重要参考价值，引导新人跳出单一巡查思维，学会统筹资源、前置防范、高效处置复杂治理场景。

参训新网格协理员一致表示，本次岗前培训主次分明、贴合岗位需求，先夯实辖区基础业务，再学习标杆创新做法，既有接地气的实操指导，又有开阔思路的先进案例，收获满满。下一步将尽快消化培训内容，快速转变角色、下沉网格履职。

下一步，莲湖街道将持续完善新入职网格人员培养机制，常态化开展业务轮训、案例交流、实操演练，不断提升网格队伍专业化、精细化服务水平，以高素质基层网格力量筑牢辖区治理末梢防线。