记者 孙志刚 通讯员 胡昕蕊 文/图

时值中伏，郑州持续高温闷热，强对流天气多发。中原区林山寨街道河南工大社区加强对辖区老旧小区排查，特别关注独居老人的情况，切实筑牢银龄安全防线，守护辖区老人平安。

日前，河南工大社区网格员在常态化网格巡查期间，发现楼院中一位老人独自在外徘徊，迟迟无法回家，情况不明。“经了解，老人外出乘车时不慎遗失手机和家门钥匙，无法开门回家。又因为老人性格要强，不愿打扰外出旅行的子女，也未向警务室求助，只能独自在高温酷暑中苦苦等候。”网格长说。

考虑正值高温天气，长时间暴晒极易引发身体不适，网格长即刻联合警务室民警，耐心劝导老人前往警务室纳凉休息。与此同时，社区民政专员依托楼院台账，快速核实老人身份信息，快速联系到其家属。彼时，家属已接到乘务中心失物招领电话，得知老人遗失物品、独自滞留的突发情况，正焦急万分地从外地紧急返程。

为最大程度帮居民解决难题，减少家属奔波，网格长联合警务室民警主动对接乘务中心，顺利取回老人遗失的手机与家门钥匙，成功协助老人平安回家，及时消除安全隐患。

“真的太感谢社区的同志和民警了！”家属赶回后，对社区快速响应、贴心尽责的服务连连致谢，“我们身在外地，心里特别着急，多亏你们及时发现，真是帮了我们大忙！”

此次救助生动体现了党建引领下网格治理精细化、居民服务人性化的基层治理理念。下一步，河南工大社区将持续聚焦老年群体安全开展巡查走访，真正践行小事不出网格，服务直达家门，未诉先办，主动为民的工作准则，用细致暖心的网格服务筑牢辖区平安幸福防线。