郑报全媒体记者  王译博 董茜

    蝶湖公园的水面泛着粼粼波光，岸边孩童嬉闹，游人如织。距此不远的蝶湖社区党群服务中心里，一块大屏上772个摄像头正实时“注视”着这片热闹。

    然而多年前，这里曾是另一番光景。郑州经开区潮河办事处蝶湖社区成立于2020年8月，社区刚挂牌不久就面临一道棘手的现实考题：辖区蝶湖公园爆红网络，每逢节假日涌入数万游客，车堵路、人堵心，投诉电话几乎打爆了热线。面对“人多、车多、风险多”的治理困局，社区党支部用6年时间，摸索出一套自己的解法——“蝴蝶结”。

    打通关节：把“千条线”穿成“一根针”

    蝶湖公园占了社区三分之一的面积。周末单日客流破万，停车场满负荷运转。社区协调时发现，停车管理权限涉及绿化、交管、城管等多个部门，单靠一方难以统筹。

    “党建引领不是喊口号，是要把各方拉到一张桌子上。”社区党支部书记王浩然说。在区党工委统筹下，社区推动三项举措：构建“区—办—社区”三级党组织责任联动体系；建立联席会商机制，推行“网格吹哨、部门报到”；挖掘闲置资源，利用边角地增设300个临时车位，盘活闲置空地作为备用停车场。

    王浩然回忆，最初推行“网格吹哨、部门报到”时，他心里也没底。“人来不来、什么时候来，谁也说不准。”第一次节假日联动，交警10分钟内到场，城管同步跟进疏导。“那一次我才觉得，这个机制能成。”

    同时，772个摄像头统一接入网格化治理平台。沙滩电子围栏实时预警人员越界，林区热成像24小时监控火情，人流密度通过AI算法自动分析。这套“人防+技防”体系经过多轮大客流检验，今年五一客流再创新高，投诉率却下降了80%。

    筑强堡垒：把“乱麻”理成“同心结”

    公园的治理初见成效，但真正的考验在小区内部。

    社区下辖一小区，因开发商资金链断裂延期两年交付。电梯故障、垃圾清运不及时、门禁损坏……物业公司服务长期跟不上，业主与物业之间矛盾持续积累。

    更换物业程序复杂，贸然推进可能引发更大矛盾。王浩然把目光落在退休党员禹殿宝身上。他曾是一家国企的纪委副书记，为人公道，在邻居中说话有分量。起初老禹并不愿意，王浩然连续三天晚上上门，不谈工作只聊家常。第四天，老禹松口：“我不是怕得罪人，是怕干了也白干。”王浩然当场表态：“组织在你身后。”

    在党支部支持下，物业管理委员会很快组建，同时梳理出业主反映最集中的27条问题。社区同步建立“社区+物管会+物业”三方评议制度，每月最后一个周五逐条对账。

    几轮评议下来，电动车棚加装防火隔离，小区大门重新翻修，电梯维保记录定期公示。物业费收缴率从30%上升到92%。物业经理说：“每个月都有个‘对账日’，服务到不到位，数据说了算，反而好做了。”

    目前蝶湖社区下辖5个居民小区，党支部在每个小区都建立了网格党小组，122名在管党员全部编入网格，每个网格都有明确的责任区。

    双向奔赴：把“陌生人”变成“一家人”

    公园治好了，小区理顺了。但王浩然想得更深：治理的最终目的是什么？

    最让他揪心的是双职工家庭的孩子。下午四点半放学，家长六点半才到家，中间两小时无人照看。社区开设“四点半课堂”，但场地、师资、经费都是难题。党支部以服务换资源，换来一间免费教室；发布招募令，退休教师鲍老师带动12位“五老人员”加入；设立社区慈善基金，保障日常运转。

    “四点半课堂”火了之后，更多能人涌现。每周二下午，女性公益成长读书会准时开场，退休党员冯素娟是常客。有心理学硕士开设“女性心理疏导站”，读书爱好者发起“女性读书社”。商户反映门前停车混乱，社区协调临时卸货区，商户主动为“四点半课堂”免费提供饮用水和点心。王浩然说：“过去是‘我帮你’，现在是‘我们一起做’。”

    从“车堵路、人堵心”到“景美人舒心”，蝶湖社区党支部用6年时间，把“网红”带来的治理难题，变成了检验基层党建成色的试金石。王浩然说，将持续聚焦蝶湖公园片区停车治理，优化道路通行、完善停车场配套、盘活闲置地块增设车位，持续改善出行环境。“目标很简单，让住在这里的人感到幸福，让来过这里的人还想再来。”