记者 孙志刚  通讯员 崔云开 文/图

当前是供热设施“冬病夏治”的黄金窗口期。日前，郑州热力集团持续深化老年群体暖心服务，组织网格员上门开展“暖乎乎”便民设备专项维保，同步排查室内采暖设施隐患，提前为冬季供暖保驾护航。

“暖乎乎”设备专项维保行动是郑州热力集团专为高龄、独居老人家庭打造的便民联络机制。该机制以操作简便的设备为载体，老人可借助该设备一键联系专属网格员，实现诉求快速上报、问题及时处置。此前，为中原区的绿都城小区6户独居老人完成设备配发。其中69号楼3单元904室的李奶奶，依靠“暖乎乎”搭建起与网格员李鹏的沟通渠道。供暖期间，老人多次通过设备咨询各类用热问题，网格员及时电话沟通、上门服务，处理了滤网堵塞，室内暖气片未调平衡，以及未排气的问题，高效解决老人各类需求，贴心服务获得老人充分认可。

7月24日，郑州热力集团南区供热分公司一工段一班网格员李鹏来到绿都城小区，开展“暖乎乎”设备上门维保服务。在李奶奶家中，李鹏逐项检测设备电池电量、通讯信号、报警响应功能，仔细核查是否存在漏报、迟报等故障。检查中发现设备电池电量偏低，工作人员当场完成电池更换，并再次全面测试各项功能，确保设备稳定可用。维保智能设备之余，网格员李鹏同步开展采暖设施“入户体检”，逐一检查室内暖气片、控制阀门运行状态，前往管道井清理滤网杂物，消除堵塞影响循环等潜在供暖隐患。

郑州热力集团南区供热分公司工作人员介绍，将持续推进“冬病夏治”各项工作，常态化开展特殊群体上门巡检服务，持续优化“暖乎乎”设备运维保障，聚焦独居、高龄老人供暖需求，把精细化供热服务送到群众家中，切实守护老年居民冬日暖意。