为进一步提升志愿者的服务素质，强化“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，落实“五社联动”基层治理工作要求，7月27日下午，在郑州航空港区民政和社会保障局和张庄办事处的指导下，张庄社工站在张庄办事处开展了“志愿赋能 聚力同行”志愿者培训活动。 

社工首先介绍了志愿者服务的基本理念、服务精神、服务价值、服务内容等方面。随后，社工重点对于外出宣传、沟通、安全等方面进行了详细讲解，针对服务场景中的沟通技巧、注意事项、服务礼仪等逐一说明，帮助志愿者理清不同服务场景的工作逻辑，纠正服务过程中容易出现的不当言行。讲解结束后还设置了互动答疑环节，志愿者们结合自身参与服务的经历，提出了实际开展服务时遇到的困惑，社工针对问题逐一解答，和大家共同探讨优化服务的可行方法。

活动最后，社工带领志愿者制作冰箱贴，一个个色彩丰富的冰箱贴在大家的巧手下逐渐成型，现场氛围轻松又融洽，大家拿着自己完成的作品相互展示，在手工创作的过程中拉近了彼此的距离，也进一步增强了志愿队伍的凝聚力。

此次培训进一步增强了志愿者队伍的凝聚力和服务专业性，为后续开展各类便民志愿服务打下了坚实基础。下一步，张庄社工站将持续扎根张庄办事处基层服务需求，开展更多针对性的志愿者能力提升培训，让志愿者们发挥自身力量，更好地服务辖区居民，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。