记者 孙志刚 通讯员 赵越 文/图

“社区是居民的‘主心骨’，有事找社区”。日前，中原区林山寨街道人社局社区接到文化宫路12号院独居老人张阿姨的求助电话，老人突发身体不适、难以行走。社区网格员第一时间响应赶赴现场，以快速处置和细致服务，为独居老人筑起应急守护防线。

抵达老人家中后，网格员李莹莹先耐心安抚老人情绪，仔细询问身体症状与既往病史，初步判断情况需专业医疗介入后，当即拨打120急救电话，全程陪在老人身边等候救援。因老人子女长期在外地工作，无法第一时间赶回陪护，网格员主动协助联络其他亲友，协调就医陪护相关事宜。

等待救护车期间，网格员不忘做好后勤保障与居家安全排查：细心帮老人整理好充电器、身份证、医保卡和家门钥匙等随身必备物品，逐一检查并关闭家中电源、燃气阀门，消除安全隐患；又将新鲜蔬菜妥善放入冰箱存放，避免食材变质。救护车抵达后，网格员协助医护人员将老人安全送上车，并与前来陪护的亲友互留联系方式，再三叮嘱“有任何困难，随时联系社区”。

此次紧急救助，是中原区基层社区常态化关爱独居高龄老人的工作缩影。长期以来，人社局社区党委始终将特殊群体民生保障放在首位，健全应急响应机制，做实日常走访与帮扶服务，用一件件细致入微的实事打通为民服务“最后一米”，让辖区独居老人真切感受到社区的温度与依靠。