记者 覃岩峰

老吾老以及人之老，细微关怀最是暖人心。为切实守护辖区高龄独居老人居家安全，破解独居老人无人照料、突发状况无人帮扶等民生难题，近日，郑东新区商都路办事处莲湖东路社区依托网格化基层治理体系，快速响应居民暖心反馈，高效处置独居老人居家帮扶事件，以快速响应、贴心服务、长效守护的实际行动，让辖区老年群体真切感受社区温度。

6月30日，莲湖东路社区接到辖区热心居民反馈，其邻居家中有一位86岁高龄老人独自居家，老人腿脚不便、行动受限，子女长期在外地，临时无人照看，存在极大生活与安全隐患。

民生无小事，枝叶总关情。接到反馈后，社区网格长第一时间赶赴老人家中核实情况，并通过网格化平台及时上报事件，启动应急帮扶流程，全力保障独居老人的日常生活起居与居家安全，快速化解独居老人无人照料的突发困境。经现场了解，老人年事已高、行动不便，日常与老伴相互照料，因老伴临时外出，导致老人独处家中，无人做饭、无人照看，生活陷入不便。

针对老人的特殊情况，社区工作人员与网格员迅速开展全方位帮扶，精准解决老人急难愁盼问题。面对老人饭点无餐食的紧急情况，网格员第一时间为老人送去饮用水和食物，缓解老人临时生活困境。

同时，社区联动医护志愿者上门开展暖心义诊服务，为老人测量血压、舒缓肢体，细致关注老人身体健康状况。志愿服务团队还对老人居住环境进行全方位清扫整理，清理家中过期杂物，逐一排查水电燃气安全隐患，移除地面、过道易绊倒物品，彻底净化居家环境、筑牢居家安全防线，为老人营造安全、整洁、舒适的居住空间。

为从根本上解决老人长期照护缺位问题，网格员主动联系老人外地子女，耐心沟通老人独居现状与潜在风险，积极引导子女履行赡养照料责任。经过细致沟通劝导，老人子女充分认识到居家陪伴的重要性，主动承诺完善轮流照料机制，增加日常陪伴频次，切实做好老人生活照护与精神陪伴，全方位守护老人晚年生活。

此次事件不仅快速解决了独居老人临时生活难题、消除居家安全隐患，更有效补齐了老人精神陪伴短板，切实提升了老人的晚年生活质量。同时，社区主动作为、暖心帮扶的举动，充分调动了邻里互助积极性，有效强化了辖区居民孝老、爱老、助老的传统美德意识。

一系列精准、暖心、高效的网格服务，进一步拉近了社区与居民的距离，让群众真切感受到网格化治理的速度与温度，大幅提升了居民对基层网格工作的认可度与支持度，为辖区精细化基层治理筑牢群众基础。

此次独居老人帮扶，是郑东新区精细化养老服务、网格化暖心治理的生动缩影，也折射出辖区高龄独居老人常态化照护的现实需求。下一步，郑东新区城运中心将持续深化“党建+网格”治理模式，健全完善特殊困难老年人常态化探访关爱机制，细化独居、空巢、高龄老人台账信息，实现精准摸排、精准对接、精准服务。

同时，持续拓展养老服务内容、优化应急响应流程、织密基层服务网络，常态化开展生活帮扶、健康义诊、安全排查、情感陪伴等暖心服务，补齐居家养老服务短板，用心用情用力解决老年群体的烦心事、揪心事，全力实现辖区老年人“老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐”，持续擦亮辖区温情民生治理底色。