在城市的寻常路口，总有红十字志愿者挺身而出，用专业的救护能力、温暖的处事初心，守护群众平安、化解邻里矛盾，让博爱奉献的红十字精神浸润城市角落。

今日上午9时许，在郑州市银屏路与迎春街交叉口，一场突如其来的小纠纷悄然发生。一名老年市民与年轻外卖小哥因电动车相关问题产生争执，二人在马路中间僵持、情绪激动，不仅影响了路口通行秩序，激烈的争执也让双方矛盾不断升级。

恰逢郑州市最美救护员、红十字法律工作志愿服务队志愿者宋芬兰途经此处。看到争执的两人，她立刻上前主动劝解，细致了解事情原委。在沟通中，宋芬兰发现老人在争执过程中不慎造成身体轻伤，伤口存在感染风险。

作为专业的红十字救护志愿者，宋芬兰当即亮明志愿者身份，在充分征得老人同意后，快速开展应急救护处置。她细心为老人的伤口进行清创、消毒，随后贴上敷贴做好防护。考虑到夏季天气炎热、空气潮湿，极易滋生细菌，宋芬兰特意耐心叮嘱老人，夏季伤口切忌长期闷捂，当前敷贴仅作临时隔离防护，避免即时感染，后续可前往专业诊所再做细致检查与养护，保障伤口顺利愈合。

暖心的救助、温柔的劝导，瞬间抚平了老人激动的情绪。纠纷的怒火，被细致的善意悄然化解。事后，老人心怀感激，执意想要付费感谢宋芬兰的救助行为，被她婉言谢绝。“志愿服务、免费救助，这是我们红十字志愿者的初心和本分。”朴实的话语温暖了现场每一个人。

最终，老人心中的怨气彻底消散，确认车辆无异常后安心骑车离去。一旁的外卖小哥也被宋芬兰的暖心举动打动，脸上露出释然的笑容，再三向宋芬兰表达谢意。一场剑拔弩张的街头纠纷，一次需要及时处理的轻微伤情，在红十字志愿者的专业处置与温情调解下圆满解决。

小事见初心，温情显担当。宋芬兰用熟练的应急救护技能守护群众生命健康，用真诚包容的态度化解人际矛盾，生动诠释了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。

红十字的守护从不缺席，危难时刻、寻常烟火间，志愿者们始终奔走在前、温暖相伴。未来，郑州红十字志愿者将继续以爱为名、以技护航，让应急救护扎根街头巷尾，让善意温暖全城，真正实现关爱生命，红十字“救”在身边！
（李中洲）