7月6日，受持续性极端强降雨天气影响，广西南宁、贵港等地遭遇严重洪涝灾害。多座水库发生险情，严重危害下游群众生命财产安全，防汛形势严峻。
携程集团启动应急响应机制，全力投入救灾保障：
一、携程已为用户开启应急保障及SOS服务，保障范围将根据灾情进展动态更新，并持续扩容、优化保障规则。目前，针对受灾情影响的相关订单，携程已联合酒店商家为有退订需求的用户提供兜底保障，承担退订损失，具体适用范围如下：7月5日前预订防城港市、北海的涠洲岛南湾/五彩滩、涠洲岛北岸/贝壳沙滩商业区，且入住日期为7月5日至7月7日的订单；7月6日前预订横州、贵港、钦州，且入住日期为7月6日至7月8日的订单；7月7日前预订宾阳、东兴，且入住日期为7月7日至7月9日的订单。
同时，携程正积极与各航司协调对接，受行程影响的用户可在携程App自助提交预约退票申请，携程将依据航司政策统一安排，为用户提供相应挽损方案。如遇紧急情况，用户可随时拨打携程客服95010，或在携程App搜索“携程SOS紧急支援服务”获取帮助。后续携程也将持续关注灾情进展，及时为广大用户提供保障服务。
二、携程全力支持酒店商户灾后重建
针对本次广西洪涝受灾酒店合作商户，携程定向推出一站式复产帮扶方案，预估专项帮扶投入近300万元（含等价物资），从多方面降低受灾商户运营成本，帮助酒店尽快恢复经营，加速属地文旅业态复工复产，稳住地方文旅经营基本盘。后续，携程集团将持续密切关注灾区需求，联动各方力量共同支持汛期救灾与灾后恢复工作。风雨同舟，守望相助，愿灾区人民平安，早日恢复正常生活。