记者 朱翔宇 通讯员 刘珺黎

“作为一名网格员，服务群众是分内事。‘随手拍’参与志愿服务，对我们来说是举手之劳，却能实实在在帮助解决群众的麻烦事。”这是红云路社区基层网格工作人员常挂在嘴边的心里话。近日，这样的场景每天都在社区上演：网格员在楼院巡查时，一旦发现杂物堆积、消防通道堵塞、楼道电线私拉乱接、绿化带乱堆乱放等隐患，便立刻掏出手机，拍照、定位、上传网格工作群，同步向社区和街道上报。工作人员接单后快速上门处置，小事网格就地化解，难事部门联动处置，形成闭环整改。

红云路社区楼栋密集、常住人口多、老年居民占比高、出租户分散，邻里诉求繁杂，治理任务繁重。面对复杂多样的基层治理现状，社区始终坚守“党员、群众在哪里，党的工作就覆盖到哪里”的工作准则，从健全组织体系、建强骨干队伍、激活服务功能三大维度精准发力。社区常态化开展“两个覆盖”，工作人员按网格分片包楼、逐户走访，细致摸排在职党员、退休党员、流动党员信息，主动上门宣讲惠民政策、摸排实际需求，把辖区全体居民紧紧凝聚在党组织周围。

聚焦老年群体、困难家庭、独居老人、残疾人等重点人群，社区做实做细网格暖心服务。各网格定期上门走访，建立重点人群帮扶台账；日常开展免费义诊、健康科普、反诈宣传、消防安全课堂等便民活动，把服务送到居民家门口。针对行动不便的老人，网格员主动代办医保认证、高龄补贴申报、证明开具等事项，用贴心服务拉近党群距离。

在为民服务基础上，社区推行党建引领“一体多元、平急结合”基层治理模式，整合网格长、微网格长、在职党员、退休党员志愿者四支队伍，构建全域覆盖、分工清晰、联动高效的网格治理体系。日常状态下，网格力量分片巡查，常态化开展政策宣传、民情收集、矛盾调解、环境卫生整治；遇到防汛排涝、文明城市创建等紧急任务时，迅速启动平急转换机制，全员集结、分工协作，筑牢社区安全防线。

为持续调动居民参与积极性，社区推行志愿服务积分管理制度，建立线上线下双渠道积分登记。微网格长巡查、党员上门帮扶、居民调解邻里纠纷、志愿者参与楼道清洁和政策宣讲等行为均可积分，不少居民主动化身楼栋信息员，发现小区设施损坏、路面破损、邻里矛盾等问题第一时间上报，成为社区治理好帮手。社区将辖区细化为若干微网格，推行“一格多员、党员包户”工作机制，常态化上门唠家常、倾听民意。针对邻里口角、物业纠纷、老旧小区改造分歧等，依托网格议事点、楼栋议事会，邀请党员、网格员、居民代表共同协商，把矛盾化解在楼栋、化解在萌芽，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

党建红引领网格蓝，多元力量共筑治理圈。下一步，红云路社区将持续深化党建引领网格化治理实践，不断完善队伍建设、激励保障、联动处置工作机制，持续吸纳在职党员、退休老党员、热心居民充实网格服务队伍，把红色党建力量切实转化为基层治理实效，用心用情办好每一件民生小事，全力打造平安、和谐、宜居的幸福社区。