记者 朱翔宇 通讯员 杜勇

7月3日，二七区京广路街道连云社区网格员在日常巡查中，紧急救助一位刚出院、无法上楼的骨折高龄老人，合力将其安全护送回家。这是社区以常态化走访主动发现、快速解难的一个暖心场景。

当日下午，网格员在金祥花园6号楼走访时，发现一位老人神情焦急、无法站立。经询问得知，刘奶奶此前因摔伤骨折住院，当天刚出院，腿脚完全无法发力。老人住在二楼且楼栋无电梯，只有一名家属陪护，面对陡峭的楼梯，家属无力独自将老人搀扶上楼，一家人焦急万分。

考虑到老人术后体虚，骨折处挪动不当极易造成二次伤害，网格员一边安抚老人及家属，一边迅速联系社区值班人员到场支援。楼梯狭窄陡峭，搬运平稳度要求极高，众人分工协作，一步一阶缓慢上行，随时关注老人状态并轻声安抚，小心避让拐角隐患，最终将刘奶奶安全平稳抬至二楼家中。随后，网格员安顿老人坐下，查看伤情，叮嘱静养并做好患处防护。

此次帮扶是连云社区深化网格化治理的缩影。社区通过常态化入户走访，变“群众求助”为“主动发现”，有效打通民生服务堵点。下一步，社区将持续完善网格巡查、快速处置、跟踪回访的闭环服务，重点聚焦高龄、独居老人及伤病等特殊群体，主动靠前、精准排忧，以更细致的服务提升居民获得感、幸福感与安全感。