记者 王军方 文/图

7月2日，郑州市惠济区刘寨街道弘润社区网格工作人员身着志愿红马甲，再次到南阳路沿街商铺、主次干道流动摊点开展常态化巡查劝导行动，以温情服务代替生硬管理，将文明治理落实到群众看得见、感受得到的细微之处，持续推进城市精细化管理，营造整洁有序、文明和谐的沿街环境。

社区依托日常网格常态化巡查建立的辖区台账，提前梳理划分治理重点区域，针对沿街门店、流动摊贩两类场景分类落实治理举措，兼顾市容规范管理与群众民生便利。

工作人员对铂医堂皮肤管理中心、鲜包坊、四季内衣、助佳家庭维修等沿街商铺逐店走访，面对面与店主、店员沟通交流，现场排查门店户外展架、宣传立牌、外摆晾晒物品等占道经营、凸店经营问题。工作人员耐心向经营户讲解市容管理相关规定，明确门店经营主体责任，提醒商户及时收拢户外广告、清理门前堆放杂物，自觉落实“门前四包”责任制。

此次沟通劝导未采取强硬管控方式，工作人员从商户经营角度出发，为商户提供合理物品摆放建议。辖区多数店主积极主动配合工作，及时规整店外占道物品，门店经营秩序得到有效规范。

针对道路两侧售卖西瓜、蒜类、凉席等物品的流动果蔬摊贩，社区坚持“劝导为先、帮扶为辅”的柔性治理思路。志愿者主动上前开展温和劝导，向摊贩讲解主干道占道经营会阻碍通行、影响环境卫生等问题，引导摊贩主动让出人行道路面。

遇到摊贩整理货品人手不足的情况，工作人员主动帮忙搬卸凉席、收拢蔬菜、规整三轮车上的货品，协助摊主快速收拾摊位。同时，工作人员向现场选购物品的居民宣讲文明出行、规范经营相关知识。辖区摊贩充分理解市容管理工作，主动收拢经营物品，做到让道于民。

“之前总觉得管理就是约束我们，今天社区工作人员一边帮忙整理东西，一边好好跟我们讲道理，我们也愿意配合规范经营。”沿街一家包子铺店主表示。

本次精细化管理行动摒弃了单一的执法劝导模式，依托网格日常走访工作，通过贴心帮扶、温情沟通拉近了社区与商户、摊贩、居民之间的距离，在守住市容整洁底线的同时，兼顾了群众日常经营和采购需求。