为聚焦快递员、外卖配送员等新就业群体配送就医过程中找路难、停车难、休憩难、健康保障不足等实际问题。由上蔡县委社会工作部统筹指导、县卫生健康体育委员会规范监督，县中医院充分发挥中医药特色优势，围绕“导引更清晰、停车更便利、休憩更暖心、健康更贴心、服务更长效”五个方面，打造暖”新”友好医院，让新就业群体在奔波途中感受到医疗温度和城市关怀。

一、坚持党建引领，凝聚暖”新”服务合力
上蔡县中医院将友好医院场景建设，作为落实暖新关爱行动的核心抓手，构建县委社会工作部统筹协调、县卫健体委行业指导、医院党委具体落实、多部门协同参与的一体化工作体系。成立专项工作专班，对照友好场景建设标准细化责任、明确任务，形成院党委统筹协调、职能科室协同推进、全院干部职工共同参与的工作格局。坚持把暖”新”理念融入医疗服务全过程，组织门诊、安保、后勤等窗口岗位开展专题培训，围绕文明礼仪、服务规范、应急处置等内容提升服务水平，引导干部职工主动问询、主动帮助、主动服务。同时，加强与属地社会工作部门沟通联动，常态化开展暖”新”志愿服务活动，不断提升友好医院建设质效。
二、优化导引标识，让配送路线更加畅通
针对医院楼栋较多、科室分散、配送人员找路耗时、配送效率低等突出问题。该中医院全面升级院区导引系统，在门诊入口、住院楼、电梯口、主要通道等重点区域统一设置醒目导视标牌，精准标注科室、病区位置，并增设夜间反光标识和地面导引标线，实现昼夜清晰可辨。落实首问负责制，安保人员主动问询、主动带路、主动答疑，让配送人员”一进院就看得懂、一问路就找得到”，有效提高配送效率。

三、完善停车充电，解决配送后顾之忧
依据县委社会工作部新业态劳动者配套保障工作要求,县中医院坚持便捷与规范并重，科学规划新就业群体专属停车区域，统一施划停车标识，配套建设遮阳避雨设施,实行”即停即走”管理模式，在方便配送的同时维护医院正常诊疗秩序。同步建设电动车智能充电设施，支持扫码充电、实时查询等功能，满足配送车辆充电需求。建立设施巡检维护机制，安排专人定期检查维护，确保停车、充电设施安全稳定运行，切实解决配送人员停车难、充电难问题。
四、打造暖”新”驿站，提供全天候暖心服务
依据《深化提升骑手友好场景建设工作方案》要求，县中医院依托门诊大厅建设标准化暖”新”驿站，全天候免费向新就业群体开放。驿站统一配备休息座椅、饮水设备、一次性水杯、应急医药箱、雨具、打气筒等便民设施，提供”冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”暖心服务。建立物资动态补充机制，每日检查、及时补充各类用品，让驿站成为配送人员休息补给的“暖心港湾”。

五、发挥中医特色，守护劳动者健康
以打造中医特色便民服务品牌、实施健康关爱行动为双重抓手，县中医院立足专业优势，把健康服务作为友好医院建设最具特色的品牌内容。针对新就业群体长期户外作业、作息不规律、颈肩腰腿劳损等职业特点，常态化开展免费测量血压、血糖、中医健康咨询等公益服务，围绕职业病预防、劳损调理、四季养生等内容开展健康科普。驿站常备防暑、防寒、感冒、跌打损伤等常用药品，方便配送人员随时取用，让暖”新”服务既有温度、更有专业深度。

下一步，上蔡县委社会工作部将持续锚定新业态劳动者实际需求，坚持问题导向、需求导向，统筹联动各相关职能部门，迭代完善暖“新”服务阵地设施，扩容升级健康关爱服务清单，健全优化长效服务保障机制，推动暖“新”服务更有温度、更具特色、更富实效，用心用情用力推进新就业群体友好场景建设，为全县发展提质增效贡献暖心力量。
供稿：曹源