6月30日，美的油烟机玩梗张杰引争议登上社交平台热搜。

据悉，事件起源于一博主在抖音平台上对张杰演唱会的模仿，视频一经发出被不少网友调侃“看个演唱会还有这么多任务吗”。

随后，美的油烟机官号下场评论“杰哥需要我上场帮他一下子了……”，该举动迅速引发热议。

不少张杰粉丝发文维权，认为美的官号在恶搞艺人的短视频下发言调侃，借产品特性暗讽张杰油腻，言语冒犯引发大量粉丝不满。事后，涉事账号由运营小编简单留言致歉。

该账号认证企业为“佛山市美的清湖净水设备有限公司”，据天眼查信息显示，该公司成立于2007年3月，经营范围包括直饮水设备销售、家用电器销售、家用电器零配件销售等。这家企业是美的集团与韩国企业的合资公司，美的持股六成掌握主导权，油烟机线上账号统一交由该公司运营。

风险信息显示，该公司曾涉及多起诉讼，案件身份多为被告，案由涉及不正当竞争纠纷、产品责任纠纷等。

美的旗下公司这场评论翻车，表面上看是“流量淡漠”遇上“管理真空”的必然结果，共同指向了企业内部管理的缺位。

官方账号代表品牌人格，发言应经过严格审核。但运营团队为追热度，在艺人负面二创下主动留言，把“冒犯”当“幽默”。内容未经审核即发出，说明考核只盯流量、不问风险，本末倒置。

舆情爆发后，集团并未启动标准化的风险应对预案，小编口头道歉，想化解舆论于无形，但忽略了可能的二次发酵和粉丝的情绪热度。

运营审核的漏洞只是表象，而真正让人担忧的，是一批传统公司对于新舆论环境的适应与应对失当。

近年来老品牌追求年轻化已经屡见不鲜，但品牌年轻化不是模仿网红毒舌，更不是出事后小编单独挡枪，而是用产品实力和真诚价值观对话用户。

流量可追逐，但不能凌驾于尊重之上。美的的教训表明，管理制度每缺一环，未来就多一次翻车风险。

如果不从根本纠偏，透支的将不止是平息热点的能力，而是消费者用真金白银积累的信任。