近日，据蓝洞新消费援引巴西媒体clickpetroleoegas报道，巴西司法和公安部的国家消费者秘书处在6月23日的周二启动了对99Food的行政程序。

Senacon认为，99Food没有按要求向消费者公开订单价格的构成。

现在99Food公司可以在20天的时间里为自己辩护，解释一下每笔订单的金额是如何分配的。

如果被认定为违规，那么可能要面临1400万雷亚尔的罚款，折合人民币1832万元。

99Food方面回应称，自己的流程完全合规，一直按照巴西《消费者权益保护法》的规定和规则在操作。

按照此前新规，外卖平台必须在消费者下单时清楚展示价格明细，包括总价、平台抽成、送货员拿到多少钱、商家实际收到多少钱。这些信息要放在显眼位置，用通俗易懂的方式呈现，让普通用户一看就明白。

这项要求源于Senacon今年3月发布的一项法令。平台有30天适应期并且在4月底结束，从5月开始正式检查。5月份，iFood和Keeta已经因为类似的问题被立案调查，同样面临最高1400万雷亚尔的罚款。99Food成了巴西第三个被盯上的主流外卖平台。

iFood此前表示，他们已经做了必要调整，从6月15日开始在收据上显示相关数据。

Senacon强调，透明度能减少企业和消费者之间的信息不对称，让用户更清楚自己付的钱去了哪儿，也方便他们对比不同平台的服务。缺少这些明细，不仅可能被罚款，还可能面临暂停业务等其他行政处罚。

据悉，消费者如果在App里找不到清晰的价格，可以随时投诉。投诉渠道包括Consumidor.gov.br平台，或者直接找当地的消费者保护机构。

这些投诉也会帮助监管部门发现平台反复出现的问题。

据公开信息显示，99Food是滴滴出行旗下在巴西运营的外卖配送平台，与99Pay支付系统协同，该服务是在2019年首次推出的，但是2022年有停止了一段时间。直到2025年4月才重启。

数据显示，去年底99Food已经覆盖了巴西40余座城市了，按照此前规划，2026年年中可能扩展至100个城市左右。