为切实消除老旧小区高空坠物安全隐患，保障辖区居民出行人身安全，府前街社区坚持 “居民诉求快速响应、隐患问题实地处置” 工作原则，用心用情解决居民急难愁盼问题，近期妥善处置引黄处家属院居民反映的高空窗户松动隐患事件，用实际行动为居民办实事、守平安。

近日，府前街社区收到引黄处家属院居民反馈，隔壁家属院四楼一户居民家外窗窗框松动、窗扇向外倾斜，玻璃与窗框衔接处出现老化松动迹象，楼下是居民日常通行的必经通道，一旦窗扇、玻璃脱落极易引发高空坠物伤人事故，周边居民路过时都提心吊胆，希望社区出面协调消除安全风险。

居民诉求无小事，接到反馈后，社区第一时间安排专职网格员前往现场实地走访核查。网格员抵达涉事楼栋后，多角度对四楼隐患窗户进行细致查看，老旧楼栋墙体风化、外墙红砖外露，窗户为老式塑钢窗，长期日晒雨淋导致固定构件老化，窗扇向外敞开、无牢固防护，高空坠落风险突出。随后网格员来到 402 住户家中，与居民面对面沟通安全隐患问题。网格员向住户细致讲解高空坠物相关安全法规与现实危害，结合过往高空坠物伤人案例，告知其松动窗户随时可能脱落，会对楼下行人造成严重安全威胁。住户听完讲解后充分认识到自身疏忽带来的安全隐患，主动配合社区整改工作。

考虑到该楼栋建成年代久远，住户年纪偏大、自行维修存在困难，社区网格员主动帮忙对接维修工人，全程跟进整改流程，协助住户对松动窗框重新加固、更换老化五金配件，将向外倾斜的窗扇固定到位，彻底消除窗户脱落隐患。维修完成后，网格员再次上门复查，确认窗户稳固、无坠落风险，周边居民悬着的心终于落了地。

此次隐患处置只是府前街社区居委会为民办实事的缩影。辖区老旧小区楼栋密集、设施老化，高空坠物、墙体脱落等安全隐患多发。下一步，府前街社区居委会将以此次事件为契机，常态化开展老旧小区安全隐患专项排查行动，重点巡查楼栋窗户、外置防护栏、外墙墙面、空调外机等易坠落设施，建立隐患台账，实行销号管理。同时通过入户走访、楼栋宣传栏、居民微信群等渠道，常态化开展高空安全宣传，普及高空坠物法律责任与防范知识，引导居民定期检修自家外置设施。

府前街社区始终把居民安全放在首位，做到居民有诉求、社区有响应、隐患有处置，持续办好民生小事，用精细化基层治理守护辖区居民生命财产安全，不断提升居民的安全感、幸福感与满意度。

供稿人：鲁晓华