基层巡防队伍身处治安防控、服务群众第一线，是联系群众、守护平安的前沿窗口。金水巡防丰庆路中队立足辖区治理实际，坚持巡防与服务并重，创新工作方式、细化服务举措，把为民服务贯穿巡逻值守全过程，不断提升群众获得感、安全感与满意度，形成一套务实有效的基层服务工作经验。

锤炼过硬队伍，筑牢为民服务思想根基。队伍作风直接决定服务质效，中队常态化开展业务培训，围绕群众求助处置、矛盾调解、应急救助、文明服务规范开展集中学习，明确巡逻期间帮扶群众工作标准，杜绝冷漠执勤、敷衍处置现象。设立党员示范岗，党员队员带头主动帮扶老人、孩童，主动回应群众诉求，发挥先锋模范作用。建立诉求台账闭环管理机制，群众问路、寻人、求助、反映隐患等事项逐一登记，处置完成后及时回访，确保事事有回音、件件有着落，引导全体队员树立“巡逻一次、服务一遍”的工作理念。

优化巡防模式，把巡逻点位打造成流动便民站。中队调整巡逻方案，实行车巡、步巡、定点值守相结合的立体化防控模式，所有巡逻车辆配齐急救药品、充电设备、饮用水、简易维修工具，让巡逻车成为街头便民服务点。上下学时段，队员在校园周边定点值守，疏导交通、看护学生安全通行；河道沿岸加密巡逻频次，劝阻危险野泳行为，做好防溺水提醒。日常巡逻中主动为群众指引路线，捡拾归还遗失物品，护送迷路老人、走失儿童回家，协助市民处理电动车小故障，用细微暖心举动拉近与群众距离。

贴近群众一线，常态化摸排化解民生难题。中队坚持下沉小区、沿街商铺，利用晚间居民休闲时段开展街头走访，与群众面对面交流，倾听治安顾虑、生活困难和治理建议。针对辖区独居老人、困难家庭开展定期上门走访，检查家中水电安全隐患，提供力所能及的帮扶。遇到邻里纠纷、商户矛盾，队员就地开展简易调解，做到小事当场化解，避免矛盾升级，切实减轻群众办事负担，实现风险隐患、民生诉求早发现、早处置。

统筹防控宣传，以安全服务守护群众安心。队员化身流动安全宣传员，走街入户普及反诈、消防安全、防盗防骗知识，重点面向老年人开展精准宣讲。巡查过程中同步排查楼道堆物、飞线充电等安全隐患，现场劝导整改。同时联动社区、派出所、物业建立快速联动机制，遇突发疾病、人员走失、轻微事故等紧急情况，第一时间维护现场、协助救援，多方协同高效处置各类突发状况。

下一步，丰庆路巡防中队将持续深耕为民服务主业，不断优化服务举措，以常态化暖心服务、全方位治安守护，做实做细基层巡防工作，持续提升辖区群众幸福感。