记者 王军方 通讯员 揆席 文/图

端午假期，郑州市惠济区街头涌现多起柔性执法暖心场景，当地城管工作人员摒弃生硬说教模式，以家常沟通、趣味提醒的方式开展街面执法工作，在坚守执法底线的同时拉近与群众距离，高效规范辖区街头经营秩序。

端午清晨，惠济区长兴路街头一家生鲜菜店存在店外占道摆放蔬菜的情况，惠济区城市管理局长兴路中队执法队员在日常巡逻中发现该问题后，并未采取生硬劝导方式，而是用接地气的本地话语和店主沟通，提醒其占道摆放蔬菜存在安全隐患，容易造成蔬菜损耗。轻松的沟通方式让店主欣然接受劝导，主动将占道的菜筐全部收纳至合规经营区域，全程无抵触、无争执。

近期，惠济区城市管理局一线执法人员持续推行柔性执法模式。在天明路、滨河路、长兴路等路段的日常整治、巡查工作中，执法人员多次以俯身沟通、耐心等候、家常调侃的方式处理街面违规问题，将城市管理规则融入群众日常生活场景，先拉近与商户、群众的距离，再清晰讲明违规问题与整改要求，让多起极易产生矛盾的执法场景顺利化解。

辖区生鲜店店主表示，以往群众固有印象中执法工作多是严肃、生硬的批评教育，而如今惠济区执法人员以家常交流的方式指出问题、讲解规矩，通俗易懂、让人易于接受，群众和商户也不会刻意抵触执法工作，能够自觉牢记经营规范，主动规避占道经营等违规行为。

据了解，惠济区此次推行的“调侃式执法”，始终坚守法律法规刚性底线，未放宽执法标准、未弱化法规要求。执法人员将刻板的法条话术，转化为群众听得懂、愿意听的家常话语，摒弃处罚为主的执法思维，以引导教育为核心，让商户和群众从心底认可、牢记城市管理规则。

该执法模式是城市管理“721工作法”落实深入日常巡查工作中的具体体现，执法人员立足经营者角度换位思考，赋予严谨的城市管理制度温情。在常态化柔性执法推进下，惠济区街面经营秩序持续优化，群众日常出行、生活的舒适度和获得感不断提升。