为切实打通服务群众“最后一米”，金水巡防丰庆路中队坚持以群众需求为导向，立足辖区巡防本职，将治安防控与便民服务深度融合，推出多项务实举措，持续优化服务质效，用巡防温度守护辖区平安民生。

一、建强队伍根基，夯实为民服务硬功底

中队以作风建设为抓手，常态化开展为民服务专题培训，围绕走失人员救助、简易故障处置、矛盾现场调解、安全宣传话术等内容开展实操演练，规范队员服务礼仪、处置流程，树立“巡逻即是服务、在岗就要尽责”工作理念 。设立党员先锋服务岗，党员队员带头下沉一线、靠前帮扶，发挥示范引领作用；建立群众诉求登记回访机制，对群众求助、意见建议逐条记录、限时处置、事后回访，倒逼服务落地见效，杜绝“巡而不办、见而不帮”。

二、巡逻变便民岗，打造街头流动服务站

优化动态巡防布局，推行“步巡+车巡+定点值守”立体化巡逻模式，把每一处巡逻点位转化为移动便民服务岗 。巡逻车辆配齐急救包、维修工具、饮用水、充电设备等便民物资，队员日常主动提供道路指引、电动车简易维修、遗失物品捡拾归还、迷路老人儿童护送等暖心服务。常态化落实护校安园爱心岗，上下学高峰值守校园周边，疏导人流车流、守护学生通行安全；针对东风渠、贾鲁河沿岸增设水域巡防点位，劝阻野泳、垂钓，同步开展防溺水应急帮扶 。

三、创新基层沟通法，零距离收集民情民意

创新推行河边“夜话”工作法，利用傍晚居民纳凉散步时段，队员深入河道沿岸、小区广场与群众拉家常，面对面倾听群众急难愁盼，收集治安隐患、民生诉求、治理建议，现场答疑解惑、登记问题台账 。落实分片包院走访制度，队员分包辖区小区、沿街商户，定期入户走访独居老人、困难家庭，主动排查居家安全隐患，上门提供力所能及的帮扶，实现群众诉求早发现、早介入、早化解。

四、融合宣传防控，以安全服务护群众安心

兼顾隐患排查与安全宣教，队员化身流动宣传员，走街串巷普及反诈、消防、防盗、防非法集资知识，发放宣传手册、讲解典型案例，重点面向老年群体、商户开展精准宣讲 。常态化开展小区消防安全排查，整治飞线充电、楼道堆物等风险隐患，现场劝导整改、普及防火常识；联动物业、工地、社区义警组建群防群治队伍，开展联合巡查、纠纷联调，对邻里口角、商户矛盾实行“巡防现场调解”，将微小矛盾化解在萌芽，减少群众诉累 。

五、联动多方力量，拓宽便民服务渠道

主动对接丰庆路派出所、街道社区、物业、急救等单位，建立快速联动处置机制。遇到交通事故、群众突发疾病、走失寻人等紧急情况，第一时间协助维护现场、拨打救援电话、开辟通行通道；针对老旧小区无电梯、高龄老人就医出行难题，提供临时帮扶转运服务。整合辖区社会志愿力量，联合商户开展便民互助行动，延伸服务触角，构建“巡防牵头、多方参与、全民受益”的共治服务格局。

下一步，丰庆路巡防中队将持续聚焦群众反馈，不断优化服务举措，把为民服务融入巡逻防控全过程，以看得见的平安、摸得着的暖心，切实提升辖区群众安全感、幸福感与满意度。