记者 覃岩峰 通讯员 魏兰骄

“以前办职工参保登记总要排队等好久，现在有专门的快办窗口太方便了，几分钟就办完，省时又省心！”在郑东新区政务服务中心办理业务的市民张先生，高效办完职工参保登记业务后，连连为郑东新区贴心的政务服务点赞。

为持续优化营商环境，提升政务服务质效，切实解决群众办事排队久、耗时长的痛点问题，郑东新区政务服务中心精准聚焦社保医保高频简易业务，创新服务模式，开设社保医保“简事快办”窗口，通过业务整合、分类分流、专窗专办，让高频小事快速办、极简事即时办，全力提升群众办事体验感与满意度。

郑东新区政务服务中心精准梳理群众办事需求，对流程清晰、材料简单的社保医保业务进行集中整合，梳理出灵活就业人员和职工人员参保、补收、续保、中断，参保信息查询打印等17项高频简易事项，全部纳入“简事快办”服务清单。针对以上事项，群众只要备齐材料，无需多窗口流转、无需长时间等候，可直接取号到专属窗口一站式办理。

郑东新区政务服务中心实行社保医保业务分类分流办理模式，细化前端导办分流流程。群众从咨询取号环节开始，由导办人员现场对业务、材料进行核验分类取号，符合“简事快办”办理条件的群众，可直接领取专窗号码、直达快办窗口办理。同时，将社保医保快办事项与常规复杂业务科学分区、分窗办理，实现快事、常规事分类隔离、资源互不抢占。通过专属窗口专人值守、专项业务集中办理的方式，破解以往简易业务与复杂业务混杂办理、排队拥堵、耗时不均的难题，办事效率实现大幅跃升。

小小便民窗口，彰显民生温度。下一步，郑东新区政务服务中心将持续立足群众和企业办事需求，深耕“便民、高效、暖心”服务理念，不断优化窗口布局，简化办事流程，创新服务举措，持续压缩办事时限，提升服务精细化、专业化水平，以点滴服务升级，切实打通政务服务便民“最后一米”，让群众办事更省时、省心、舒心。