最近，有消费者称拒绝办理名创优品会员，但是结账后再查看小票却发现有陌生的会员手机号出现。

针对强制注册会员的情况，名创优品客服告诉新识研究所，官方这边核实到的政策，如果涉及到用户需会员购买的产品一般只有盲盒或者潮玩类的物品，而非联名产品或者是一些普通的日用品，用户在购买时是不用注册会员的。

客服还进一步表示，如果是联名IP、MINISO乐园店或者说大店那种可能需要会员，而普通、常规的店铺是不需要会员的。

据新浪财经报道，有消费者表示，在名创优品门店购物结账时，她未出示会员，选择直接付款，但在纸质小票中发现，上面竟然出现了一个陌生会员手机号，“店员为了凑指标，就在我的小票上随便写？”

 该消费者表示：“我知道名创优品现在会员消费会返钱，只是觉得麻烦不想弄，但是凭什么在我不知情的情况下把我的消费记录记在别人的会员手机号里，然后返的钱也随之进入了别人的会员里？”

消费者质疑名创优品“这是拿顾客当傻子”，并表示这属于侵犯消费者知情权，强制交易。

对此，名创优品客服向新识研究所表示：“对于小票出现陌生号码注册会员的情况，正常来说是不会出现的，如果出现该情况，可以向我们反馈，我们也会向相关部门去反映。”

而有知情人士也提到，店员有时用其他顾客的手机号登记，只是为了冲参与率指标，因为不达标要罚钱，返利其实到不了那个手机号手上。

面对顾客的不满，名创优品一线店员也有苦难言。多位店员向媒体透露，这是公司内部考核指标压下来的任务。门店对订阅率、拉新率、参与率都有硬性要求，一个指标没完成就扣50元，几个指标都不达标，一天工资基本就没了。

多位名创优品店员也在社交平台表达了自己的苦衷，“我们员工也很反感这个，要被两头骂，活动率不达标也被罚钱，现在真的很害怕收银。”“昨天顾客骂的时候，挺想叫她去投诉公司的，但想到收银台监控有录音就不敢出声了，有种被捂住嘴的难受。”

还有员工透露公司的内部要求，“会员每天拉新率要达到10%～12%”“每天店长就会在群里发拉新的订阅率，我们店几乎都是垫底，叫我们每天跟紧点不然要被骂。”

甚至有的员工直言：“只是按流程问一嘴，没有会员就叫顾客办，不办就算了，希望大家都去投诉。”

对于员工内部指标压力大导致的此类结果发生的问题，名创优品也告诉了新识研究所，目前还没收到相关信息，但如果有遇到门店私自更改规则等违规行为，都可以向名创优品反映，名创优品也会收集用户反映的问题向上去反馈并核查。

据了解，强制注册会员才能付费的起因是一场限购。2025年12月名创优品针对盲盒、搪胶毛绒、MEGA系列等热门潮玩推出新规：购买这些品类必须注册会员，且单个会员单日同一系列最多限购2套，目的是防止黄牛囤货，让更多普通消费者能买到。

初衷是好的，但部分线下门店把这个规定扩大化，连纸巾、发饰、家纺等普通日用品也要求必须办会员才能结账。

一边是总部“不强制日用品办卡”的规定，一边是门店不达标就扣薪的压力，店员夹在中间左右为难。

有人也拿山姆、麦德龙和名创优品做对比。山姆是付费会员制，不想办卡可以不进店消费；麦德龙普通个人会员免费注册，进店购物无需强制留信息，更不会在结账时逼迫消费者。相比之下，名创优品本是开放式零售，却在部分门店搞起了“隐形门槛”，让不少人觉得不舒服。

所以也有人质疑，明明名创优品已经宣布只针对潮玩限购会员，为什么管控不住全国门店私自修改规则？把拉新指标和员工薪资挂钩，用扣工资倒逼店员强制拉新，到底是代理商私自操作，还是品牌默许的获客手段？