“感谢社区帮我们解决了这个大难题！”近日，凤凰城社区居民王女士对社区工作人员连声道谢，一场因楼上漏水引发的邻里纠纷在社区的耐心调解下圆满化解。

此前王女士家中卧室墙面出现大面积墙皮脱落，衣柜也因受潮变形损坏。经排查，系楼上住户李先生家漏水所致。双方就赔偿问题多次协商未果，矛盾逐渐升级，一度影响了邻里和睦。王女士无奈之下向凤凰城社区求助。

接到反映后，社区网格长第一时间上门实地查看，详细了解漏水原因及损失情况。随后，调解员分别与双方当事人沟通，耐心倾听诉求，从法律法规和邻里情谊两方面入手，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮调解，双方最终达成一致意见：由楼上李先生负责对楼下王女士家中受损墙面进行重新粉刷修补，并对因受潮损坏的衣柜进行维修或赔偿，相关费用由李先生承担。协议签订后，李先生积极履行承诺，王女士对处理结果表示满意。

凤凰城社区工作人员表示，邻里纠纷看似小事，却直接关系到居民的幸福感和社区的和谐稳定。社区将继续坚持"小事不出网格、大事不出社区"的工作理念，积极发挥调解作用，把矛盾化解在基层，全力营造和谐温馨的居住环境。