近日，据央广网报道，我国《处方药网络零售合规指南》发布，针对目前网络售药存在的不凭处方售药、处方审核不到位、虚假宣传等问题，国家药监局对售药商家、售药行为和电商平台提出明确规范要求。《指南》明确提出“实名购药、配备药师、信息真实、风险预警、未成年人保护”等多项规范销售流程的要求。

新合规指南要求网售处方药必须凭真实处方、实名制销售，严禁AI替代审方、重复使用处方，审方数量控制在合理范围。不得引导消费者过度使用药品或不合理使用药品，还有在未成年人购处方药时，应向其警示用药安全风险，必要时进行拦截等。

但是在互联网线上购买处方药时，却出现未强制要求纸质处方等资料，更多是通过线上平台“医生”快诊的方式直接开除电子处方即可支付购买。

截止目前，美团、阿里方面未就线上能快速且无需上传任何证明生成“电子处方”问题回应新识研究所。

而京东客服回应新识研究所，此类问题需咨询平台线上匹配的“医生”。

而对于平台匹配医生是AI还是真人的问题时，京东客服表示，有线上人工存在。

据界面新闻实测，在主流电商平台购买达生物玛仕度肽注射液（信尔美）时，未强制要求上传纸质处方单，购买用户仅需通过平台预设的问诊流程，即可在线获取处方。

而就此，新识研究所也对美团买药、阿里健康、京东买药三个主流电商平台进行了测试。

新识研究所在美团尝试性随机购买“玛仕度肽注射液”“盐酸达泊西汀”两款处方药时，在开处方的步骤是，平台会自动匹配带有医生信息、执业证编号的“名片”，会弹出多个回复，例如病情咨询、风险提示、用药说明等。

而用户只需简单回答“好”“无补充”等，就可开具电子处方证明，甚至多测试几次会发现即使你不回答，它也能正常生成电子处方。

与此同时，在阿里健康、京东买药以同款处方药或其他处方进行测试时，得到的结果都是一致的，并且处方生成全程用时1分钟至2分钟即可，甚至有30秒内快速生成的情况。

（图依次：美团买药1、2，京东买药3，阿里健康4）

由此或可推测，该“医生”回答不排除是设定好的提问或AI式自动提问方式来回答用药客服等问题。

正当以为各类处方药都会如此时，却发现一款“盐酸哌罗匹隆片”治疗精神类药物的处方药时，不管是美团买药、京东买药还是阿里健康等在信息填报处都强制上传用药人处方、病历或检查报告等处方图片。

这么看来，有部分药物在购买时还是需要上传纸质版材料的，并非像其他处方药仅填写简单信息就能进入购买的。

新识研究所就不需上传任何证明便能开具电子处方问题咨询了平台匹配医生，医生表示：“这里是复诊续方，只是根据您提供的复诊资料开方”。

而对于有部分精神类药物需上传证明问题，该医生回复，未完善资料则需提供，特别是精神类药物更需要线下证明。

当想要继续咨询如何判断用户是不是复诊续方时，被系统提示“服务已结束”，咨询其他匹配医生也未获得相关回复。

在本次的新合规指南发布后，国家药监局药品监管司综合处副处长林长庆强调，平台企业要切实履行管理责任，包括对入驻商家的资质进行审核、对平台展示的信息进行检查，以及对经营行为进行监管。一旦发现违法违规行为，平台必须立即制止并及时报告当地药品监督管理部门；情节严重的，应立即停止为其提供网络交易服务。

北京医院药学部主任医师胡欣表示，新发布的合规指南是为了进一步强调处方药必须凭处方销售，其目的是进一步加强患者的用药安全，凭处方销售药是国际上一个通用的管理规定，合规指南更加强调了线上和线下处方药销售的一致性。