记者 孙志刚 通讯员 李炜钰 李珊

“有了联办窗口，办退休更方便了！”娅丽达服饰公司职工徐女士说。5月20日，徐女士到中原区政务服务中心办理退休手续，导办人员了解到她本人有欠费、暂不符合“退休一件事”办理条件，暖心为其介绍大厅新开设了“社保医保税务缴费联办窗口”，主动将她引导到大厅二楼社保医保服务区，确认过缴费金额后，几分钟就在联办窗口一次性补缴完毕，很快办理了退休申报手续。

中原区高度重视深入推进“高效办成一件事”改革，积极出台多项政务服务“微创新”改革举措，设置“社保医保税务缴费联办窗口”，通过“微创新”促进“高效办成一件事”。

为了方便办事群众“少排一次队，少取一个号，少走几步路”，中原区进一步整合政务服务资源，在区政务大厅“社保医保服务区”增开“社保医保税务缴费联办窗口”，克服IP报备、专网专线迁移、银联POS机联动调试等等困难，将原来在两个专区的三类窗口整合到一起，切实解决了企业、群众办理社保医保缴费业务时“多头跑、来回跑”的堵点难点问题。

记者在中原区政务服务大厅看到，“社保医保税务缴费联办窗口”设立后，与企业、个人密切相关的参保登记、人员增减、基数核定、补缴备案、权益查询、欠费对账等人社部门业务，参保变更、信息维护、欠费核定、补缴办理、待遇关联、问题核查等医保部门业务，社保费、医保费的申报缴费、扣款入库、完税凭证打印、缴费异常联动处置等税务部门关联业务，均可实现“一号办理、一窗缴费”。由此，居民可以直接感受到三个明显变化。

只取一个号，能办三个事。在“郑好办”上线“社保医保缴费一件事”预约，只需取一个号，办理缴费相关业务时无需再次排队取号，即可完成从参保登记、信息核定到关联的费用缴纳、凭证打印全流程业务办理。

数据多跑路，群众少跑腿。社保、医保业务系统将核定信息实时推送给税务系统，在税务窗口“一码缴费”成功后，数据将自动回传到社保医保部门，相关权益记录即时更新。

疑难当场解，联办更省心。税务、社保、医保三部门业务骨干同厅协同办公，政策信息实时共享，遇到缴费信息异常、缴费失败、欠费补缴、到账延迟等问题时，可现场会商、联动排查、即时解决，节约现场等待时间，有效减少跑动次数。

据中原区行政审批和政务信息管理局负责人介绍，“一件事”“微创新”是中原区深化“高效办成一件事”的又一项具体实践，下一步，中原区将持续加强政务服务集成化改革，从企业群众关心的“小事儿”出发，不断整合资源、优化办事流程，倾力打造流程更优、服务更好、效率更高的政务服务软环境。