记者 朱翔宇 通讯员 杜勇

5月19日下午，二七区京广路街道连云社区人大代表联络站热闹非凡，一场以“面对面听诉求、实打实解难题”为主题的民情恳谈会在此召开。区人大代表，街道人大工委、郑州八十二中、郑州热力集团城南分公司和正美物业的负责人，以及金祥花园小区议事代表齐聚一堂，聚焦群众“急难愁盼”，全力打通服务群众“最后一公里”。

此次恳谈会精准聚焦民生热点，以“采暖季降温后的供暖保障”作为核心议题，同时围绕社区治理中存在的环境卫生、基础设施维护等“小问题”逐一展开问询。会上，代表们带着前期走访群众收集到的意见建议，直奔主题—“设备检修多久一次？”“遇到故障多久能上门解决？”一连串关乎群众冷暖的问题，直指供暖保障工作的关键环节。

面对代表们的提问，郑州热力集团城南分公司和正美物业负责人不回避、不推诿，现场逐一回应，给出解决方案。“我们已经制定了采暖季供暖设备专项巡检计划，每周至少开展一次全面检查，确保设备正常运行。”“一旦接到供暖故障报修，维修人员将在1小时内到场处置。” 不仅如此，相关负责人还明确了各项问题的整改时限，承诺让群众反映的每一个问题都有回音、有着落。整场会议氛围务实高效，讨论深入细致，切实达到了听民意、解民忧的预期成效。

“每次参加这样的恳谈会，都能真切感受到人大工作离群众有多近。” 会议结束后，人大代表何守刚感慨道。他表示，作为人大代表，自己带着群众的“急难愁盼”来提问，看到供暖保障的细节一个个落地、社区的小问题一件件有回音，深切体会到这不是“走形式”的会议，而是真正帮群众解决问题的平台。“今后，我会更频繁地走进群众家里听意见、察民情，把大家的声音更准确地传达到恳谈会上，让人大代表的‘为民’二字，落实在每一件解决好的民生小事里。”

此次恳谈会既是居民诉求的“集中收集会”、现场答疑的“高效解决会”，更是日常服务的“全面提质会”。不仅高效解决了当前群众关注的采暖季供暖保障等民生痛点问题，更进一步畅通了民意沟通渠道，让群众的诉求有了“表达窗口”，让解决问题有了“明确路径”。下一步，连云社区代表联络站将常态化开展民情恳谈、走访调研等活动，始终把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，以实实在在的行动为辖区群众的幸福生活“添砖加瓦”，不断提升群众的获得感幸福感安全感。