记者 孙志刚 通讯员 任金金 文/图

“真没想到反映问题后当天就有回应，第二天就彻底解决了，社区办事效率太高了！”日前，看着清理干净的污水井和恢复通畅的通道，金水西路67号院的居民李阿姨连连称赞。

中原区桐柏路街道火二公司社区网格长在日常巡查中接到居民紧急反映，金水西路67号院4号楼污水管道突然堵塞，1楼住户家中下水严重不畅，楼后4座污水井全部溢满，大量带着异味的污水蔓延至旁边的美宜商务进出车通道。浑浊的污水不仅散发着刺鼻气味，影响居民日常出行，还导致出行通道湿滑难行，企业车辆进出受阻，严重扰乱了居民生活和企业经营秩序。

接到反映后，桐柏路街道火二公司社区网格长立即响应，赶赴现场核实情况，对楼后污水井逐一排查，发现井内堆积了大量淤泥、油污和生活垃圾，污水无法正常排入市政管网，才出现了外溢倒灌的情况。网格长随即联系该楼沿街商铺相关负责人，详细说明现场情况，沟通确定清淤方案和施工作业时间。

5月15日上午，社区网格长、该楼沿街商铺相关负责人及清污作业人员准时抵达现场，高压疏通车、吸污车等专业设备也同步到位。作业师傅们首先用高压水枪对井内淤积的污泥和杂物进行冲击稀释，随后启动吸污泵将泥浆混合物抽取至吸污车中。整个作业过程中，网格长全程坚守现场，提醒过往居民和企业员工注意安全，监督作业质量，确保清理彻底不留死角。经过1个小时的紧张作业，4座污水井及连接管道全部清理疏通完毕，管道恢复了正常排水功能。

此次污水堵塞事件的快速处置，生动体现“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。火二公司社区负责人表示，将加大对辖区老旧小区管网的巡查力度，建立定期清淤维护机制。同时，畅通居民诉求反馈渠道，及时解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。