据出海网，5月8日，亚马逊卖家后台于当天出现严重技术故障，波及范围广泛。多位卖家反馈，订单页面长时间无法加载，FBM订单无法确认发货，未发货及等待中订单数量显示为0。此外，部分卖家的ERP系统也出现数据同步异常，进一步影响日常运营。

有卖家表示，故障期间单量较平日减少近200单，销售额接近减半。由于系统无法处理新订单，部分卖家连续数小时未出单。有卖家联系了亚马逊客服，但其建议卖家保存异常截图，后续可申诉因系统问题导致的绩效记录，而卖家的订单损失，暂时无法挽回。

亚马逊客服还解释了这次事发的原因，这次故障是平台集集中性技术故障，目前技术团队正在紧急处理了。

截至目前，亚马逊官方尚未发布任何故障公告，也未说明故障原因或预计恢复时间。

值得关注的是，这不是亚马逊第一次出现系统故障问题了，3月20日因亚马逊平台发生严重的系统故障，导致卖家在登录亚马逊卖家后台时惊讶地发现，大量本有充足库存的商品被平台错误地标记为“缺货”状态，并显示“无在售信息”，导致前台商品链接丢失“购物车”功能，消费者无法正常购买。

而在这不久前的3月5日，亚马逊也曾发生大面积宕机事故，导致北美市场订单量瞬间暴跌99%，超过630万笔订单“蒸发”，用户长达6小时无法完成结账、查看账户或浏览商品价格。事后有内部审查指出，亚马逊自研的AI编程助手AmazonQ是促发该事件的因素之一，一项未经完整审核流程的“生产环境变更”被直接上线，导致了破坏性的系统错误。为此，亚马逊还启动了为期90天的安全重置计划。