在商都路办事处养老服务中心，郑州市童馨园养老服务有限公司负责人对前来宣传备案政策的养老服务工作人员竖起了大拇指，“此次备案问答的发布，既解决了我们养老机构备案变更繁琐等实际问题，也切实保障了我们规范运营。”

2026年4月8日以来，郑东新区社会事业局结合国家、省、市养老服务相关政策法规，梳理机构运营办事高频疑问，精心编制养老机构备案“十一问十一答”，以清晰直白的问答形式，为养老服务机构运营、社会公众监督提供明确指引。聚焦养老机构备案全流程、核心条件、主体资质、监督管理、优惠政策等关键领域，精准解答办事过程中的各类疑难问题，内容全面、依据充分、实用性极强。针对养老服务机构备案手续与设立硬条件，明确公益性与经营性养老机构需分别办理对应登记后向民政部门备案，并厘清备案所需材料明细；针对社会资本筹建的日间照料中心等特殊业态，明确10张以下床位社区养老服务机构的登记与监管要求，消除机构运营主体的政策疑惑，有效推动了辖区养老服务行业规范化、高质量发展。

养老服务是关乎万千老年人晚年幸福的民生工程，也是事关社会和谐稳定的国事家事。下一步，郑东新区社会事业局将持续紧盯养老服务领域，加大政策宣传解读力度，推动养老服务相关政策落地见效，及时督促机构规范备案，全力打造更优质、更安全、更暖心的养老服务环境。（文丨图：陈飞飞）