记者 刘地 通讯员  冯羽中

为切实解决辖区老年人运用智能技术困难的现实问题，确保老年人能够正常享受公交、地铁等出行优待，4月16日，高新区枫杨办事处裕华满园社区积极践行“我为群众办实事”理念，联合郑州大学志愿者协会，在社区党群服务中心开展了老年卡年审志愿服务活动。

活动现场，服务有序。社区工作人员与郑州大学学生志愿者紧密配合，提前设置了专门的服务台和等候区。针对老年人不熟悉智能手机操作、对年审流程不清楚等情况，志愿者们采取“一对一”“手把手”的方式，耐心细致地协助老人完成信息识别、确认提交等全流程操作。对于部分行动不便的高龄老人，社区还开通了“绿色通道”，由志愿者全程搀扶并优先办理。

耐心讲解，答疑解惑。在办理年审的同时，志愿者还主动向老人宣传讲解老年卡的使用范围、优惠政策及安全注意事项，并帮助有需要的老人查询卡内余额和有效期。整个活动现场秩序井然、气氛温馨，志愿者们的热情服务和社区的周到安排，赢得了在场老年居民的一致好评。

成效显著，温暖人心。据统计，本次活动共为辖区50余位老年人成功办理了老年卡年审业务，有效解决了老年人“年审难”的问题，将便民服务真正送到了群众心坎上。此次活动不仅弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也进一步拉近了社区与居民、高校与社区之间的距离，营造了敬老、爱老、助老的浓厚社区氛围。

下一步，裕华满园社区将继续坚持以居民需求为导向，整合辖区及共建单位资源，常态化开展各类便民、惠民服务活动，不断提升辖区居民的幸福感和获得感。