为切实解决辖区老年人办理老年卡年审时 “跑腿多、排队久、流程繁” 的实际困难，深入践行 “我为群众办实事” 实践活动，传承敬老、爱老、助老的优良传统，近日，馨悦苑社区党群服务中心、郑州地铁 4/5 号线晶晶志愿服务队在社区开展老年卡年审志愿服务活动，把暖心、便捷的服务送到老年居民家门口。

活动现场，志愿者们提前准备好老花镜、饮用水等便民物品，细心营造舒适的服务环境。考虑到老年朋友对智能手机操作不熟悉、对年审流程不了解，志愿者们专门组建 “一对一” 帮扶小组逐项细致讲解，从资料核对、信息录入，到卡片激活、保险缴费，全程手把手协助办理，让原本复杂的年审流程变得清晰简便、高效顺畅。

在做好年审服务的同时，志愿者们积极延伸服务内容，现场向老年朋友普及安全乘车常识、老年卡使用规范以及无障碍设施使用方法，进一步提升老年群体出行安全意识和便捷出行能力。此外，志愿者们还主动倾听老年乘客的出行需求，广泛收集适老化服务改进意见，为持续提升老年出行体验积累真实依据。

此次老年卡年审进社区志愿服务，切实解决了老年人来回奔波、耗时排队的不便，进一步拉近了社区与居民之间的距离，让老年群众真切感受到贴心服务与城市温情。下一步，双方将持续聚焦老年群体出行需求，以更贴心、更便捷、更高效的服务，全力守护老年人平安顺畅出行，用实际行动传递城市文明与温暖。