2026年4月1日，郑州绿城通老年卡年审工作正式启动。为切实解决社区老年群体在老年卡年审过程中面临的实际困难，丰庆路街道青年城社区联合物业公司，在波特兰小区广场精心开展贴心年审便民服务，让老年居民在家门口就能轻松办结年审业务，真切感受到社区的关怀与温暖。

随着数字化时代的到来，线上年审成为主流办理方式，但对于不少老年居民而言，熟练操作智能手机完成线上年审存在一定难度。结合这一实际情况，青年城社区联合物业公司提前谋划、积极筹备，选定在波特兰小区广场开设集中年审服务点位。活动现场，工作人员早早布置好场地，摆放桌椅、宣传展板，备齐年审所需设备，以热情饱满的状态迎接老年居民前来办理。

鉴于线上年审需要手机具备NFC功能，多数老年居民对此操作并不熟悉，工作人员便手把手教学，指导老人将手机靠近老年卡读取卡片信息，协助完成实名制注册、缴纳年度乘客意外伤害保险费10元等各项流程。操作过程中，工作人员还细心提醒老年居民注意支付安全，严防个人信息泄露。针对听力不佳、理解较慢的老年居民，工作人员耐心细致、反复讲解，全力保障每位老人都能顺利完成年审。

此次便民服务活动得到了社区老年居民的广泛好评与认可。一位在现场办结年审的老人高兴地说道：“以前年审得专程跑去客服中心，路远不说，还要排队等候，十分麻烦。如今社区和物业把服务搬到小区广场，还有工作人员细心指导，几分钟就办好了，真是太方便了！”

今后，青年城社区将持续联合物业公司，聚焦老年群体等特殊群体的实际需求，推出更多贴心、暖心的服务举措，不断提升居民的幸福感和获得感，全力构建和谐美好的社区环境。（通讯员：李甲梅）