格式条款深入消费者日常生活方方面面，常见于银行开户合同、保险单、教育培训合同、旅游合同、房屋租赁合同等格式合同中，或经营场所内的通知、声明、告示等。格式条款虽满足了现代社会交易便捷、高效的需求，但其由商家单方拟制提供，仍有可能存在不公平格式条款，近日，省市场监管局提醒消费者需注意识别和防范。

所谓格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

省市场监管局提醒，格式条款需具备以下三个特征：目的为重复使用，格式条款提供方出于提高交易效率的目的，重复使用预先制定好的合同文本，避免与众多消费者逐一协商确认合同内容；预先拟定，合同条款由提供者单方事先拟定，可以是自己拟定或是采用示范文本；未与对方协商，格式条款为提供方单方制定，未与对方协商，该条也是格式条款最为本质的特征。

格式条款潜在风险有哪些？省市场监管局表示，格式条款的单方制定性和不可协商性，可能使条款内容偏离公平、诚信原则，让交易双方权责失衡。格式条款提供方可能利用优势地位，作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定，损害消费者权益格式条款可能涉及专业法律或技术内容，消费者难以完全理解，提供方可能利用信息优势模糊条款含义或隐瞒重要信息，导致合同履行中产生争议。

为了防止格式条款提供方利用其优势地位，违背民事主体间平等及意思自治原则，侵害广大消费者利益，法律法规也予以规制。主要包括：为了防止格式条款提供方利用其优势地位，违背民事主体间平等及意思自治原则，侵害广大消费者利益，法律法规也予以规制。

省市场监管局提醒，为避免不公平格式条款，消费者在合同签订前充分了解经营者的资质、信用状况和评价，提高风险防范意识，签署格式合同前认真阅读相关条款，审慎签订合同。如发现典型不公平格式条款，有权要求对方修改。对不理解的内容，可以要求对方解释说明。

同时，注意收集相关证据，如订单信息、交易凭据、聊天记录、协议截图等，证明商家存在违法行为。

如发生争议，首先与商家协商解决。若与商家协商无果，可向当地消费者协会进行投诉。若仍未解决，可通过仲裁或诉讼等法律途径解决。

记者 李爱琴